En 2015, Signmark Productions a fondé Chabla Ltd. dans le but d’explorer et de trouver de nouvelles façons de surmonter les obstacles de communication entre les personnes malentendantes et les entendants. Chabla a collaboré avec CGI, et c’est en 2016 que les deux entreprises ont conçu et lancé le premier service mobile permettant aux personnes malentendantes non seulement de téléphoner à quiconque, mais aussi de recevoir des appels de quiconque, et ce, en tout temps.
Conception d’une application révolutionnaire
À l’aide du prototypage, de l’expérience utilisateur et des processus de développement et d’exploitation (DevOps), une équipe de CGI en Finlande a conçu la version iOS alors qu’une autre équipe en Inde s’est chargée de concevoir la version Android. Une fois cette étape terminée, un groupe pilote d’utilisateurs de différents pays ont mis à l’essai les deux versions de l’application, recevant les dernières versions du logiciel directement sur leur téléphone intelligent.
Il en a résulté une solution novatrice, conçue pour le nuage, qui donne aux personnes malentendantes accès à des services d’interprétation dans plusieurs langues, au moment et à l’endroit qui leur conviennent. Grâce à Chabla, les personnes malentendantes ont désormais la possibilité de faire des appels interprétés, et les entendants peuvent recevoir leurs appels même s’ils n’utilisent pas Chabla. Les personnes malentendantes peuvent également avoir accès à des services d’interprétation à distance pour toute situation où elles ont besoin de communiquer en personne.
Des résultats révolutionnaires
Chabla simplifie et accélère l’accès aux services d’interprétation gestuelle en réduisant le nombre d’étapes et de difficultés. Avant Chabla, il fallait prévoir des délais de deux heures à deux jours avant d’avoir accès à un interprète. Grâce à Chabla, on y arrive en 20 secondes.
L’application permet également d’économiser du temps et des coûts en matière de services d’interprétation. Avant la conception de l’application, un appel interprété requérait 90 minutes à l’interprète. Chabla permet de le réaliser en seulement quelques minutes. De plus, grâce à l’application, les interprètes ne sont plus obligés de se déplacer.
À ce jour, Chabla est utilisée dans cinq pays : en Finlande, au Danemark, en France, au Royaume-Uni et en Allemagne. CGI a doté l’application d’une extensibilité sans limites, permettant ainsi sa mise en œuvre et son utilisation à l’échelle internationale.
Pour en apprendre davantage sur Chabla, lisez notre étude de cas.
