Analyse de textes et de documents non structurés
CGI Smart Case combine l’apprentissage profond et l’analyse sémantique avancée pour comprendre, analyser et exploiter tout type de texte écrit ou transcrit afin de traiter ces contenus ou de proposer les actions les plus appropriées automatiquement. Son module de vision artificielle permet de décrypter les images et d’extraire des données. Le processus est automatique, instantané et précis à chaque étape.
- Lecture et compréhension de tous les types de documents non standard (images, écriture manuscrite ou texte libre, tableaux aux formats hétérogènes)
- Classification thématique et acheminement
- Reconnaissance des émotions, des sentiments complexes et des demandes implicites pour prioriser les actions
- Extraction d’informations, même non structurées
- Traitement automatisé des documents
- Aide à la décision, évaluation des réponses, explications et historique des choix
Un assistant intelligent pour votre service à la clientèle
Face à la multiplication des points de contact avec les clients et des sources de données, aux attentes accrues des clients, à la pression de la concurrence et aux exigences réglementaires, comment satisfaire et fidéliser les clients?
CGI Smart Case propose un assistant basé sur l’IA qui fournit des réponses rapides et pertinentes à toutes les questions des clients.
- Comprend toutes les demandes entrantes, y compris les données non structurées, les images ainsi que les contenus écrits et vocaux
- Analyse les demandes et les interactions, décryptant aussi les émotions et les sentiments implicites
- Priorise les demandes, établit leur niveau de criticité et les oriente vers le service concerné
- Propose l’action la mieux adaptée, avec une note de confiance et des explications pour chaque recommandation
- Renforce la relation client et l’expérience employé
L’intelligence au service de toutes vos opérations
Avec l’augmentation constante des volumes de documents hétérogènes, souvent essentiels à la prise de décision, comment traiter efficacement vos flux de données entrants pour optimiser les opérations?
Plateforme d’apprentissage cognitif, CGI Smart Case prend en charge des documents de tous types, y compris des documents multiformat, non structurés et manuscrits. Tous les documents sont compris et traités de manière automatique, rapide et précise, de l’analyse aux recommandations exploitables.
- Réduit les retards opérationnels
- Améliore la qualité de service
- Renforce l’expérience client
La conformité assurée automatiquement
Comment gérer les contraintes réglementaires sans nuire aux activités, augmenter le nombre d’employés ou multiplier les étapes de traitement?
CGI Smart Case lit, comprend et traite automatiquement les documents critiques, quels que soient leur nombre et leur complexité. Cela inclut les images, les contenus manuscrits, les contrats et les pièces d’identité. La solution vérifie l’exactitude des informations, extrait les données et les analyse, identifiant les clients ou les opérations frauduleuses le cas échéant.
- Améliore le traitement des contrats
- Renforce la conformité
- Assure une meilleure protection juridique de votre organisation
- Libère les employés des tâches chronophages