CGI DigitalTrust360 aide les organisations à rationaliser et à numériser leurs processus d’affaires afin d’améliorer leur efficacité opérationnelle, leurs économies de coûts ainsi que leur conformité quant aux exigences juridiques et réglementaires.
Les services électroniques à valeur ajoutée comprennent les notifications, les signatures électroniques et biométriques, l’identification vidéo à distance, la validation de document d’identité, la conservation électronique d’actifs numériques, les appels vidéo ainsi que la numérisation intelligente de documents. Ces services permettent la transformation numérique des processus d’affaires essentiels tels que :
- l’intégration et l’octroi de contrats numériques;
- les services à la clientèle et de conseil à distance
- la numérisation des factures des fournisseurs (rationalisation du processus des comptes fournisseurs)
- le vote électronique
Multisecteur, multicanal
CGI DigitalTrust360 optimise les processus d’affaires de plusieurs secteurs d’activité tels que les services bancaires, l’assurance, les communications, l’énergie, la santé, la fabrication, l’industrie automobile, le commerce de détail, les gouvernements ainsi que l’éducation. Notre solution prend en charge plusieurs canaux et technologies propres à vos processus d’affaires dont :
- les applications mobiles et l’intranet d’entreprise
- les microsites personnalisés
- la messagerie instantanée (WhatsApp Business)
- l’automatisation et l’intelligence artificielle (automatisation robotique des processus [RPA] et intelligence artificielle conversationnelle [agent conversationnel intelligent])
Conforme et sécurisée
CGI DigitalTrust360 génère et stocke de façon sécurisée les preuves électroniques afin de fournir des enregistrements juridiques de vos activités numériques.
- Prestataire de services de confiance
- Conforme au règlement eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services)
- Conforme à la règle de la connaissance du client et aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent
Aperçu des avantages
- Rationalise la transformation numérique de votre organisation
- Numérise les processus d’affaires dans un délai de mise sur le marché plus rapide et prévisible
- Numérise les activés spécialisées de façon sécurisée et légale
- Élimine l’utilisation de processus papier pour les activités de guichet et d’arrière-guichet
- Réduit l’empreinte carbone et respecte les engagements ESG (Environnement, société et gouvernance)
- Signature électronique de documents
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Les processus simples, novateurs et certifiés de signature électronique sont conformes au règlement européen eIDAS, qui autorise la signature électronique de contrats, de polices d’assurance, de factures, de formulaires de consentement, de bons de commande et de mandats relatifs à l’espace unique de paiement en euros (SEPA).
- Signature biométrique
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Une solution de capture de signature facile à utiliser qui enregistre et stocke de manière sécurisée le consentement d’un individu dans un document numérique à l’aide d’un appareil de capture de la signature tel qu’une tablette de signature, un téléphone intelligent ou une tablette.
- Identification vidéo à distance
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Une solution offrant assistance et autonomie pour l’identification vidéo à distance qui assure la sécurité et la confiance tout au long du processus à l’aide des éléments suivants :
- normes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent
- certificat de vie
- vérification faciale biométrique à l’aide de la photo fournie au document d’identité
- vérification de la structure du document d’identité et de son hologramme
- reconnaissance optique de caractères (ROC) et vérification des lignes de zones accessibles aux machines du document d’identité
- rapport d’audit complet de l’entièreté du processus d’identification
- Notifications électroniques
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D’usage dans les secteurs bancaires, de l’assurance, de l’énergie et du commerce de détail, une notification électronique certifiée envoyée par courriel ou messagerie texte fournit une preuve de livraison et de vérification du récipiendaire tout en garantissant une accessibilité et une sécurité complète dans le temps.
- Appel vidéo
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Les capacités d’appel vidéo facilitent les processus en ligne de communication entre participants et intègrent des outils de gestion des agents, des rendez-vous et des files d’attente en plus d’aider à rationaliser les processus liés à la prestation de services de conseil financier, de recouvrement et de télémédecine.
- Numérisation intelligente de documents
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Les capacités de numérisation intelligente de documents permettent de réaliser des économies de coûts, de mettre en œuvre des processus d’automatisation et sans papier en rationalisant la gestion de différents documents structurés comme les factures, les notes pour la distribution, les bons de commande, les contrats, les politiques, les documents de consentements éclairés, les chèques et les mandats SEPA.
Grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA), de l’apprentissage machine, de la technologie de reconnaissance optique de caractères et d’expressions régulières, CGI DigitalTrust360 classifie et extrait les renseignements pertinents à votre entreprise et propose des gabarits de modèles personnalisés selon vos besoins en matière de traitement de documents.
- Validation de documents d’identité
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La vérification en ligne de documents d’identité est devenue un service essentiel pour plusieurs secteurs comme les services bancaires, le tourisme et l’assurance. En tirant parti de l’IA et de la reconnaissance optique de caractères, CGI DigitalTrust360 vous aide à valider des documents et facilite l’intégration numérique, la vérification de l’identité, l’authentification rigoureuse et la prévention de la fraude.
- WhatsApp et la transformation numérique des processus
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Détenant la position de tête à l’échelle mondiale à titre de canal de communication par excellence, WhatsApp est de plus en plus utilisée par les entreprises. L’intégration de WhatsApp à CGI DigitalTrust360 aide les organisations à numériser leurs processus relatifs au service à la clientèle, à l’octroi numérique de contrats et à l’intégration.
- Vote à distance
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Le module de signature électronique de CGI DigitalTrust360 facilite les processus de vote à distance pour les clubs sportifs, les organisations syndicales, les parlements régionaux, les assemblées publiques ainsi que pour les assemblées d’actionnaires. Les outils d’administration Web vous permettent de configurer l’accès aux participants, de procéder au recensement, d’établir un ordre du jour du vote et de désigner la période de vote. L’authentification à deux facteurs assure la sécurité de l’identité des participants.
Plateforme de prestation de services de confiance
CGI garantit la sécurité de ses clients par l’entremise de ses services en tant que prestataire de services de confiance, conformément aux règlements eIDAS. Les preuves électroniques sont générées avec des horodateurs et des mécanismes de sceau électronique cryptographique avant d’être stockées pour une période de 15 ans. Un enregistrement lié à chaque opération gérée par la plateforme peut être exporté au format PDF et signé de façon électronique à l’aide du sceau électronique de l’organisation, ce qui garantit le caractère identifiable et infalsifiable du document.
Mise en œuvre souple et rapide
La solution CGI DigitalTrust360 est modulaire et évolutive afin de permettre une mise en œuvre graduelle et adaptée à la feuille de route de transformation de votre organisation. À titre de plateforme personnalisable aux entités et aux opérations multiples qui n’exige pas de programmation, elle propose des délais rapides de démarrage, et ceux de mise sur le marché peuvent être réalisés en quelques semaines. Elle peut être déployée comme un logiciel service ou bien sur le site du client et sa compatibilité multiplateforme facilite sa mise en œuvre et sa maintenance dans des environnements distribués.
Communiquez avec nous pour découvrir comment CGI DigitalTrust360 peut vous aider à accélérer la transformation numérique des processus d’affaires de votre organisation.