Il est essentiel d’améliorer la visibilité et le suivi de vos processus complets de TI et d’affaires, tant avec vos fournisseurs qu’avec vos services internes, pour une valeur ajoutée accrue. CGI ServiceInsight est une plateforme d’intégration et de gestion de services fondée sur l’analyse de données et offrant des perspectives exhaustives de vos activités, pour gagner en efficacité.
La solution propose un affichage unique en soutien à la prise de décisions et à la gouvernance, en fonction d’accords de niveau d’expérience (XLA) mesurables. Sa passerelle unifiée omnicanal est un guichet numérique pour toutes les demandes de service, optimisant ainsi l’expérience utilisateur. Grâce au développement et à l’exploitation (DevOps) et à l’automatisation, les services du catalogue peuvent être mis en œuvre rapidement.
