Montres connectées, capteurs beacon, NFC, bluetooth, découvrez comment les objets connectés optimisent le parcours client dans la banque et l’assurance. Objectif ? Répondre aux enjeux de transformation des agences et points de contact client.
Banques et assurances mettent l’IoT au service d’une expérience client plus simple, plus intuitive, plus personnalisée, plus rapide. Mais comment se repérer parmi toutes ces innovations ? Comment les mettre en place et en tirer profit ? Décryptage d’Alban Noguès, Responsable Innovation et Technologies pour le secteur des Services Financiers chez CGI.
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