Combinant Deep Learning et analyse linguistique avancée, CGI Smart Case comprend, analyse et exploite tout type de texte rédigé ou transcrit pour les traiter automatiquement ou proposer les actions les plus adaptées.
Images, tableaux, formes, écriture manuscrite… Grâce à un module de Computer Vision, CGI Smart Case sait décrypter vos images et en extraire les données pour les exploiter.
Mails, applis, site web, appels, courriers, documents, bots… Comment traiter efficacement tous les flux de données ? Comment analyser de manière automatisée et efficace des données non-structurées issues de sources diverses ? La clé : un nouveau quatuor intelligent et automatique.
Multiplication des points de contact et des sources de données, attentes accrues de vos clients et usagers, pression concurrentielle et impératifs réglementaires… Comment satisfaire et fidéliser des clients plus volages dans un univers toujours plus complexe et compétitif ? La clé : apporter des réponses rapides et pertinentes à toutes leurs demandes.
Faites le choix de la fluidité. Offrez un nouvel élan à votre relation client comme à votre expérience collaborateur.
Des documents toujours plus nombreux, plus hétérogènes et plus urgents… Comment optimiser vos opérations et traiter efficacement votre flux entrant ?
Plateforme cognitive apprenante, CGI Smart Case prend en charge les pièces de tous types, y compris multi-formats, non-structurés et/ou manuscrits. Tous les documents sont compris et traités de manière automatique, rapide et précise de l'analyse à la recommandation d'action.
Les délais opérationnels diminuent, la qualité de service s'accroît enrichissant ainsi la Customer Experience.
Assurer sa conformité n'est pas une option, mais une nécessité. Comment gérer les contraintes réglementaires sans ralentir vos opérations ni démultiplier le nombre d'agents et d'étapes de traitement ?
CGI Smart Case lit, comprend et traite automatiquement les documents critiques, quels que soit leur nombre et leur complexité. Images ou compositions manuscrites, contrats en texte libre, pièces d'identité… La solution vérifie la présence et l'exactitude des informations, extrait les données et les analyse, identifiant le cas échéant des clients ou opérations frauduleuses.
Un module de NLP, spécialisé dans l’analyse de texte rédigé ou retranscrit (FR/EN/US) pour automatiser l'examen et le traitement de vos documents fortement rédigés et de vos interactions clients / usagers.
Nos différenciateurs : la performance élevée, grâce au Deep Learning combiné à l'analyse linguistique avancée ; le score de confiance et les explications apportées pour chaque action et recommandation.
A la clé, des délais de traitement réduits, une expérience client optimisée, une expérience collaborateur bonifiée, et une efficacité opérationnelle accrue dans la durée.
Un module spécialisé dans l’analyse avancée de vos documents complexes, intégrant des images, tableaux ou informations manuscrites. Une technologie intelligente et apprenante qui surpasse les solutions traditionnelles de traitement d’image par sa capacité à classifier, interpréter et extraire les informations, y compris au sein de documents complexes, aux formats hétérogènes.
Nos différenciateurs : des modèles préexistants, d'autres construits sur mesure pour répondre à vos enjeux, vos problématiques, et établir en quelques semaines un haut niveau de performance.
A la clé, un onboarding client simplifié, des opérations fluidifiées, une conformité assurée, avec une réduction des actions humaines nécessaires.
Chaque flux de données, chaque recommandation d'action nourrit et perfectionne nos modèles pré-entrainés puis adaptés à votre métier. Solution agile et apprenante, CGI Smart Case s'adapte à votre écosystème, on premise ou dans un Cloud privé. Deux déploiements possibles selon votre besoin :
La Toolbox : des briques fonctionnelles spécifiques qui complètent et accélèrent vos solutions d'IA. Le Smart Pack : une solution clé en main qui offre l'ensemble des fonctionnalités et bénéfices associés pour un déploiement intégré, en quelques semaines.
Comment garantir à vos parties prenantes une technologie utile, inclusive, équitable ? Rassurante et transparente ? CGI Smart Case est une solution d'IA responsable by design. Vous conservez la maîtrise de vos données. Et bénéficiez d'un accompagnement end-to-end : identification des cas d'usage, labellisation des données, déploiement et suivi opérationnel.
Une offre clé en main de labellisation des données.
Nos différenciateurs : Une proposition de valeur unique, grâce à la combinaison de technologies avancées - labellisation automatique des données via Active Learning – et d'une approche humaine - emploi de personnes atteintes de troubles du spectre autistique.
A la clé, de meilleures performances de labellisation et une approche réellement inclusive, qui bénéficie à vos clients et usagers tout en améliorant vos ratios RSE.
