Dans une société de plus en plus axée sur le digital, les clients et les citoyens ont accru leurs attentes quant à leurs différentes interactions quotidiennes.
Par conséquent, les leaders digitaux de tous les secteurs d’activité cherchent de nouvelles façons d’améliorer leur stratégie et leurs modèles opérationnels. Ils souhaitent également bénéficier de la technologie et l’information pour améliorer la façon dont ils mènent leurs activités, offrent leurs produits et services et créent de la valeur.
Ils récoltent le fruit de leurs efforts de transformation et génèrent de nouvelles occasions grâce à une chaîne de valeur digitale de bout en bout.
Les principaux facteurs de réussite sont les suivants :
Insuffler un changement culturel, notamment en faisant évoluer la technologie pour qu’elle soit au cœur de l’entreprise.
Organiser des modèles d’affaires axés sur les clients et les citoyens ainsi qu'une architecture adaptée.
Prioriser la cybersécurité et la protection des données personnelles, ainsi que les initiatives de développement durable.
Passer d’une approche de prédiction et de planification à une approche de détection et de réaction en ce qui concerne l’utilisation des données.
Chez CGI, nous pensons que cinq tendances vont impacter le futur des citoyens, des entreprises et des Etats.
L’optimisation de votre chaîne de valeur digitale n’est pas seulement une initiative technologique; il s’agit plutôt d’un effort organisationnel qui englobe votre mission, votre stratégie, votre culture et vos modèles opérationnels. La chaîne de valeur digitale actuelle comprend des interactions virtuelles et en physique. En s’appuyant sur les commentaires recueillis dans le cadre de La voix de nos clients CGI et sur le travail de nos experts partout dans le monde, cette étude propose des recommandations qui vous aideront à récolter plus rapidement le fruit de vos efforts de transformation.
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D'après les résultats des entretiens réalisés auprès de 1 700 dirigeants des fonctions métiers et IT dans le cadre de notre programme La voix de nos clients CGI 2021, nous avons identifié plusieurs attributs communs chez les leaders digitaux :
En savoir davantage à propos des attributs des leaders du numérique
Les leaders du numérique reconnaissent la nécessité de détecter et de réagir rapidement au changement, et de concevoir leurs modèles commerciaux et opérationnels de manière à être agiles. Être l’organisation la plus efficace qui commet le moins d’erreurs ne suffit plus : il faut aussi être l’organisation la plus novatrice qui crée rapidement de la valeur en s’appuyant sur l’innovation.
Pour réussir et être durables, les organisations doivent visualiser et simuler des décisions appuyées par des données et des perspectives dynamiques. C’est ce que nous appelons la « valeur en mouvement ». Cette approche oblige les entreprises à repenser les rouages de la prise de décisions au sein de l’organisation ainsi que les technologies habilitantes.
La pression que les clients subissent pour digitaliser leurs activités combinée à tous les défis d’exécution auxquels ils font face ont fait augmenter la demande pour des services de conseils en stratégie de transformation digitale. En lien avec une telle demande, International Data Corporation (IDC) a publié son évaluation 2021 IDC MarketScape: Worldwide Digital Strategy Consulting Services 2021 Vendor Assessment.
Un élément important de l’évaluation IDC MarketScape repose sur l’analyse de la perception des acheteurs. Nos clients ont notamment cité nos perspectives, notre proactivité et la qualité de nos consultants parmi nos principales forces.
