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CGI Retail Suite
Visualizza tutte le soluzioni retail
La nostra offerta full-service per i settori dei servizi retail e al consumo è sostenuta da un ampio portafoglio di soluzioni sviluppate da CGI. Queste applicazioni software, framework riutilizzabili e metodi di delivery rappresentano anni di investimenti per acquisire la nostra esperienza settoriale e tecnologica. Ulteriori informazioni sulle nostre soluzioni.
Con l'accelerazione del ritmo del cambiamento, riteniamo che non sia mai stato così cruciale per le organizzazioni retail comprendere le aspettative dei clienti relative al miglior prezzo, alla convenienza e al valore di prodotti e servizi per creare resilienza, aumentare l'agilità e ridurre i costi per finanziare la trasformazione.
A seconda della loro maturità digitale, le organizzazioni retail devono cercare di dare la priorità alle leve giuste per sopravvivere e prosperare, tra cui:
- Rafforzamento delle strategie di offerta, dei prezzi e dell'assortimento dei prodotti
- Miglioramento della customer experience
- Miglioramento dell'agilità end-to-end e riduzione dei costi
Forniamo informazioni e consulenza alle organizzazioni per creare valore differenziato più rapidamente attraverso l'innovazione, l'agilità e la riduzione dei costi pertinenti. Tra gli altri, uno degli obiettivi principali è la soddisfazione del cliente. Il modo di avvicinarsi ai clienti e di interagire con loro su diverse piattaforme è in continua evoluzione, consentendo loro di acquistare quando e dove vogliono, rafforzando la loro fidelizzazione.
In CGI aiutiamo i retailer a offrire un'esperienza omnicanale esclusiva ai propri clienti basata su una conoscenza approfondita del loro comportamento e migliorando quindi la loro esperienza di acquisto. Tutto questo nella consapevolezza che le abitudini di acquisto dei consumatori sono cambiate drasticamente e che sia il canale online che quello offline vengono utilizzati in modo intercambiabile per ottenere informazioni e metterle a confronto, indipendentemente dal fatto che facciano l'acquisto o meno. Pertanto, le aziende devono valutare come ottimizzare questi due canali per generare sinergie tra di essi.
Inoltre, in un momento in cui la sostenibilità sta diventando sempre più importante in diverse industrie e nella società nel suo complesso, offriamo soluzioni volte ad aumentare l'efficienza del consumo di energia nella rete dei dealer. Allo stesso tempo, grazie ai Big Data e all'intelligenza artificiale, ottimizziamo anche la catena logistica dei rivenditori affinché sia la consegna degli acquisti effettuati attraverso il canale online che gli eventuali resi da parte dei clienti facciano parte di un processo perfettamente coordinato.
Per i nostri clienti, quindi, i principali vantaggi della nostra offerta sarebbero una maggiore fedeltà e consapevolezza del cliente attraverso il servizio omni-channel, la riduzione dei costi di consegna e di ritorno per le vendite digitali e una migliore sostenibilità.
7.000
esperti del settore in tutto il mondo
15 anni
di rapporto medio con i nostri 10 principali clienti del settore retail, beni di consumo e servizi
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dei migliori marchi mondiali di articoli di lusso collaborano con noi