Rapport sur l’utilisation responsable de l’IA de CGI

Engagement de CGI à utiliser l’IA pour le bien commun

Qu’il s’agisse de révolutionner les secteurs d’activité ou d’améliorer le bien-être de la société, l’intelligence artificielle (IA) redéfinit notre façon de vivre, de travailler et d’interagir. Toutefois, l’exploitation de l’énorme potentiel de l’IA exige d’assumer d’importantes responsabilités. Chez CGI, nous reconnaissons que l’utilisation éthique et responsable de l’IA n’est pas seulement une nécessité, mais aussi un impératif d’affaires.

Cette année, CGI a publié son premier rapport sur l’utilisation responsable de l’IA dans le cadre de son rapport ESG annuel. Notre rapport sur l’utilisation responsable de l’IA souligne le rôle essentiel de l’IA responsable dans l’atteinte de résultats fiables et durables. Il reflète également l’engagement de CGI à intégrer des principes solides, fiables et éthiques dans tous les aspects de ses initiatives d’IA, y compris l’utilisation de l’IA pour le bien commun.

La science derrière l’utilisation responsable de l’IA

Les technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage machine ont évolué au cours des 70 dernières années, les modèles et les objectifs étant variés. Toutefois, les fondements des explorations de l’IA sont demeurés en grande partie constants. La combinaison d’une plus grande accessibilité, de capacités d’IA étendues, d’ensembles de données très vastes et diversifiés, et de la puissance informatique évolutive de l’infrastructure en nuage a suscité un intérêt accru pour l’IA et a favorisé son adoption. Les préoccupations en matière de protection des données personnelles et de sécurité liées aux outils d’IA générative accessibles au public proviennent d’un manque de transparence sur la façon dont les modèles ont été entraînés et sur la manière dont le contenu fourni par les interactions est utilisé, stocké et récupéré pour produire des résultats fiables et dignes de confiance.

L’IA générative peut également produire des « hallucinations », soit des situations dans lesquelles les résultats d’un modèle tirés de réponses fondées sur l’IA peuvent s’écarter du sujet et présenter des inexactitudes potentielles qui ne sont pas toujours faciles à repérer pour les utilisateurs.

Bien que les vastes connaissances acquises par l’IA générative rendent ces solutions intéressantes, l’utilisation des modèles publics d’IA générative à des fins professionnelles présente des risques en matière de fiabilité et expose les renseignements exclusifs aux sources de données des modèles publics par l’entremise des saisies des utilisateurs.

Gouvernance de l’IA et initiatives de réglementation

Nous collaborons activement avec les décideurs, le milieu universitaire et les chefs de file du secteur à l’échelle mondiale pour définir et façonner les normes éthiques de demain en matière d’IA. Voici quelques exemples.

• CGI a signé l’engagement à l’égard de la loi de la Commission européenne sur l’intelligence artificielle (2024) et le Code de conduite volontaire concernant l’intelligence artificielle (IA) au Canada (2023).
• CGI s’est associée à la Global Sourcing Association* (GSA) pour explorer l’IA et déterminer si les fournisseurs de services et les acheteurs du Royaume-Uni utilisent les bons cadres de gestion* pour les programmes fondés sur l’IA.
• CGI a collaboré avec l’Université de Karlstad en Suède pour mettre sur pied une équipe de recherche afin de trouver de meilleures méthodes d’évaluation de la qualité des données synthétiques et publier conjointement un rapport de recherche*.
• CGI a contribué au projet AI-4Energy* de Karlstad afin d’explorer la façon dont l’IA, l’apprentissage machine, l’informatique en nuage et les technologies de pointe transforment les systèmes d’énergie renouvelable.
• CGI a aidé les chercheurs du centre de recherche sur l’électricité solaire* à utiliser l’IA pour accélérer l’expansion de l’énergie solaire dans le réseau suédois et a corédigé un rapport de recherche*.

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Utilisation responsable de l’IA – Cadre de valeur de CGI

L’approche d’utilisation responsable de l’IA de CGI, que nous adoptons pour l’élaboration de décisions fondées sur les données et l’accélération des résultats d’affaires, englobe nos cadres d’utilisation responsable de l’IA, des données et des technologies infonuagiques, notre outil pragmatique de matrice des risques liés à l’IA, des lignes directrices et des meilleures pratiques claires et exécutoires, et des principes éthiques fondés sur les principes d’éthique de la recherche et de recherche scientifique.

Nous nous engageons à favoriser l’innovation tout en respectant les principes d’utilisation responsable – un engagement qui s’appuie sur notre travail dans les domaines de l’IA et de l’apprentissage machine avant la venue de l’IA générative, et qui est continuellement revu et modifié au besoin à mesure que les technologies progressent.

Apprenez-en davantage sur notre cadre de valeur dans le rapport sur l’utilisation responsable de l’IA.

Impact environnemental

Déterminée à bâtir un monde plus durable et inclusif, CGI croit que nous pouvons favoriser la responsabilité environnementale et l’innovation technologique en tandem.

Les innovations qui produisent des algorithmes plus efficaces contribueront à atténuer la demande accrue en énergie associée au traitement de plus grands ensembles d’information, ce qui permettra de poursuivre l’innovation sans mettre trop de pression sur l’infrastructure.

CGI a investi dans l’expertise pour aider ses clients à améliorer l’efficacité de leurs propres systèmes et solutions d’IA, et à reconnaître les avantages connexes d’une réduction des coûts et de la consommation énergétique. Voici quelques exemples.

• Réduction de l’empreinte carbone – La solution CGI DataTwin360 simule et optimise l’utilisation d’énergie dans l’ensemble des activités d’une organisation en fournissant des données en temps réel et en effectuant la comptabilité carbone.
• Soutien de la transition énergétique – La solution CGI OpenGrid DERMS (système de gestion des ressources énergétiques distribuées) permet aux producteurs d’énergie d’intégrer et d’optimiser une variété de sources d’énergie renouvelable, comme l’énergie éolienne, l’énergie solaire et les systèmes de stockage d’énergie.

CGI utilise également l’IA pour la surveillance environnementale et l’évaluation des risques en s’appuyant sur toutes les données disponibles et en tirant parti de la portée et de la puissance de l’IA pour modéliser des scénarios complexes. Voici quelques exemples.

• Atténuation de l’impact des catastrophes naturelles – La solution CGI EnvironmentMonitor360 utilise des données satellites et l’IA pour évaluer et prévoir l’impact d’événements naturels comme les ouragans, les inondations et les feux de forêt.
• Suivi des changements apportés aux écosystèmes – Les services d’observation de la Terre de CGI s’appuient sur l’imagerie par satellite pour recueillir des données sur les systèmes physiques, chimiques et biologiques à l’échelle mondiale.

Trouvez d’autres exemples de l'impact environmental de l'IA dans le rapport sur l’utilisation responsable de l’IA.

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Impact social

L’intelligence artificielle présente un immense potentiel pour favoriser l’impact social et le bien-être à l’échelle mondiale, ainsi que pour relever les défis uniques de nos communautés. L’un des avantages les plus importants de l’IA est son rôle dans la promotion de l’équité sociale. Les systèmes d’IA peuvent être conçus pour assurer une prise de décisions juste et impartiale, ainsi qu’un accès équitable aux prestations et au soutien social. En intégrant des ensembles de données, l’IA peut prédire et atténuer les événements tôt dans les cycles de dépendance ou de crise, ce qui permet de prévenir les traumatismes et de fournir une intervention efficace avant qu’un incident ne se produise. L’analyse prédictive peut aider les organismes d’application de la loi à prévenir les crimes et à protéger les populations vulnérables au sein des communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités. De plus, l’IA contribue aux soins de santé mentale et aux traitements en cernant les risques précoces et en offrant des interventions en temps opportun, améliorant ainsi l’accès aux services.

Les exemples suivants illustrent la manière dont nous aidons nos clients à utiliser l’IA pour accélérer l’obtention de résultats positifs dans les communautés où nous exerçons nos activités.

• Améliorer la sécurité incendie dans les communautés des Premières Nations.
• Analyser les tomodensitogrammes et détecter les hémorragies cérébrales.
• Accélérer l’identification et la précision des mesures de l’apnée du sommeil.
• Transformer l’accès aux services de santé et de bien-être dans l’espace et sur Terre.

Trouvez d’autres exemples de l'impact social de l'IA dans le rapport sur l’utilisation responsable de l’IA.

Gouvernance et meilleures pratiques

Selon l’étude La voix de nos clients CGI de 2024, qui s’appuie sur des entrevues approfondies menées auprès de plus de 1 800 dirigeants des fonctions d’affaires et TI au sein de l’ensemble de nos secteurs d’activité et de nos marchés géographiques, la gouvernance et l’éthique de l’IA sont les principes les plus appliqués pour assurer une utilisation responsable de l’IA.

Le modèle de gouvernance de l’IA fondé sur les meilleures pratiques de CGI met l’accent sur la responsabilité, la normalisation et la gestion du changement, en veillant à ce que les systèmes d’IA soient conformes aux valeurs humaines et profitent à la société de façon durable. Reconnaissant que l’IA est une capacité précieuse pour l’entreprise, notre modèle de gouvernance propose une structure pour la mise en œuvre d’initiatives d’IA, qui est accessible à tous nos conseillers et professionnels dans le cadre des Assises de gestion et des cadres de gestion de CGI pour favoriser l’innovation.

CGI tire parti de la puissance de son modèle de proximité (intégration des activités dans les marchés métropolitains de ses clients) pour élaborer une approche fédérée en matière de gouvernance de l’IA. Un centre mondial et centralisé d’excellence en intelligence artificielle assure l’uniformité du déploiement des plateformes, des services et des solutions d’IA. Cette équipe soutient un réseau d’experts en IA axés sur la proximité dans l’ensemble de l’entreprise et est soutenue en retour.

Nous proposons notre solide modèle de gouvernance de l’intelligence artificielle en tant qu’offre complète à nos clients pour leur permettre d’exploiter le pouvoir transformateur de l’IA de façon responsable et efficace. Voici quelques exemples :

• CGI a aidé une organisation canadienne de la santé à mettre en place des mesures de protection en élaborant des scénarios dans lesquels l’IA et la recherche peuvent présenter des risques pour la protection des données personnelles et la sécurité.
• CGI a aidé une société internationale de transport à élaborer une approche complète en matière de gouvernance de l’IA, de gestion des risques et de repérage des cas d’utilisation de l’IA.

Notre engagement

L’engagement de CGI à l’égard de l’utilisation responsable de l’IA est mis en évidence dans notre approche globale et structurée, qui favorise l’innovation tout en appliquant les mesures de protection qui sous-tendent notre cadre d’utilisation responsable de l’IA et notre gouvernance collaborative de l’IA.

Notre engagement à utiliser l’IA pour le bien commun demeure inébranlable, alors que nous nous efforçons de créer des solutions qui ont une incidence positive sur la société, qui répondent aux préoccupations environnementales et qui font respecter les normes éthiques, favorisant ainsi la confiance et produisant des résultats transformateurs.

Lire le rapport de CGI sur l’utilisation responsable de l’IA

* en anglais