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Chez CGI, nous sommes leader de l’Intelligence artificielle end-to-end. Nous mettons à disposition de nos clients nos capacités et notre savoir-faire au service de la mise en œuvre d’une stratégie IA efficiente et responsable : de la définition d’une trajectoire d’intelligence artificielle à l’intégration de solutions métiers, de l’expérimentation d’usages à l’industrialisation.
- Stratégie IA
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Notre proposition pour accompagner nos clients à élaborer une stratégie IA
- Définir les objectifs stratégiques en matière d’IA dans toutes ses dimensions (ambition, expertise, organisation, gouvernance…)
- Identifier des cas d'utilisation pratiques de l’IA, leurs exigences associées et évaluer leur valeur pour la stratégie de notre client
- Identifier les solutions technologiques requises pour atteindre le but souhaité
- Organiser les équipes pour réussir pleinement le changement de paradigme qu’implique l’IA
- Matérialiser le cadre de référence éthique et responsable de l’IA selon le domaine d’activité
- Organisation et Gouvernance IA
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Il n’existe pas de solution unique pour la mise en place et la gestion de l'IA car chaque organisation possède ses propres spécificités. Toutefois, on peut identifier quatre principes directeurs qui s'appliquent à toutes les organisations et permettent aux dirigeants de réussir leur passage vers l’adoption de l’IA :
- Traiter la solution d'IA comme un produit et non comme un projet
- Établir dès le départ un bon équilibre entre la coordination centrale et la propriété décentralisée
- Mettre en place un centre d’excellence en charge de coordonner les meilleures pratiques au sein de toute l’entreprise
- Établir une gouvernance claire basée sur l’éthique, la robustesse et la confiance
- Expérimentation agile de l'IA
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Une démonstration de faisabilité en matière d'IA est nécessaire pour lancer la phase d’industrialisation.
Il s'agit d'un moyen peu risqué et rentable de tester le potentiel de l'IA pour les organisations. Concrètement, cela permet de :
- Expérimenter rapidement et facilement différentes technologies et approches IA, et d'affiner la stratégie en fonction des résultats
- Faciliter l’obtention de l'adhésion et le soutien des principales parties prenantes de votre organisation, en apportant des preuves concrètes des avantages potentiels de l'IA
- Fournir des informations précieuses et des opportunités d'apprentissage, en l'exposant à des applications d'IA réelles et en lui permettant de développer les compétences et l'expertise nécessaires pour exploiter l'IA de manière efficace
- Aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence, en donnant les connaissances et la confiance nécessaires pour prendre des mesures audacieuses et innovantes et tirer parti des nouvelles opportunités qui se présentent sur le marché
- IA à l'échelle
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- Déployer en mode agile la solution expérimentée sur l‘ensemble du scope retenu
- Mettre en place un Pipeline de déploiement continu pour les modèles IA générative
- Valider l’extensibilité sur des nouveaux cas d’usage
- Intégrer la boucle de rétroaction humaine à l’usage des produits d’IA
- Assurer la maintenance opérationnelle de la plateforme dans le temps
Notre priorité : aider nos clients à se réinventer et atteindre l’excellence opérationnelle grâce à notre expertise sectorielle et notre ancrage national et local.
Notre objectif : être au plus proche des enjeux de nos clients, valoriser l’IA dans toute la chaine de valeur métier et identifier les cas d’usage clés dans leur secteur.
- Assurance
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L'Intelligence Artificielle transforme l'industrie de l'assurance. Elle révolutionne la tarification des polices d’assurance en utilisant des algorithmes sophistiqués pour évaluer les risques de manière plus précise, offrant des tarifs personnalisés avantageux pour les clients et renforçant la compétitivité des compagnies d'assurance. L'automatisation des processus administratifs, grâce à des chatbots alimentés par l'IA, optimise la gestion des sinistres, libérant du temps et des ressources pour des services axés sur le client. Les assureurs explorent également l'utilisation de l'IA dans l'analyse des données pour anticiper les tendances du marché, bien que des préoccupations sur la sécurité des données nécessitent un renforcement des mesures de protection.
CGI accompagne ses clients pour redéfinir leurs stratégies et optimiser les chaînes de valeur de l'assurance, équilibrant ainsi personnalisation des services et efficacité opérationnelle.
- Banque
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L'Intelligence Artificielle révolutionne le secteur financier en offrant aux banques des opportunités inédites et en posant des défis stimulants. Elle redéfinit les orientations stratégiques des banques en personnalisant l'expérience client à travers des interfaces conversationnelles intuitives. Les agents conversationnels alimentés par l'IA, tels que les ChatBots, améliorent la satisfaction client en fournissant des réponses rapides, libérant le personnel pour des tâches complexes. De plus, l'IA impacte les chaînes de valeur en automatisant des processus tels que l'évaluation du risque et la détection de fraudes, renforçant l'efficacité opérationnelle et la sécurité financière. CGI s’engage aux côtés des acteurs du secteur bancaire pour les aider à redéfinir leurs stratégies IA et à mettre en œuvre des cas d’usages adaptés aux enjeux du secteur.
- Energie & Utilities
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Dans le contexte mondial actuel très disruptif du secteur de l’Energie et des Utilities, CGI accompagne ses clients dans l'intégration de l’intelligence artificielle pour optimiser l'efficacité opérationnelle en facilitant la mise à disposition des insights précises de la production énergétique, tout en améliorant la gestion des réseaux pour répondre aux demandes variables. Nous offrons également des opportunités de maintenance prédictive, de réduction de coûts et d’augmentation de la fiabilité des infrastructures énergétiques.
- Distribution, Grande Consommation et Luxe
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Les acteurs du secteur de la Distribution, Grande Consommation et du Luxe ont pleine conscience de l'importance stratégique de l’IA. Chez CGI, nous accompagnons les grandes entreprises dans leurs projets d’adoption de l'IA de manière plus avancée, d’investissement dans des solutions sophistiquées pour la personnalisation, l'analyse prédictive et la gestion des stocks, etc. Nous accompagnons également les entreprises de plus petite taille en commençant par une approche exploratoire autour de la Data Science.
- Industrie
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L'intelligence artificielle permet d’adresser les enjeux structurants du secteur de l’industrie, comme l’optimisation des processus de production (identification des goulots d'étranglement, planification de la production), la prédiction de défaillances, l’optimisation de la chaîne d'approvisionnement (planification logistique, réduction des coûts liés aux stocks), la gestion des contrôles qualité ou encore, tout simplement, la sécurité dans les usines en surveillant les environnements de travail et en détectant les risques potentiels.
Les équipes CGI, en combinant leurs compétences IA avec leurs compétences en Internet des objets (IoT) et en automatisation, accompagnent nos clients du secteur industriel pour créer des environnements de production plus intelligents, flexibles et efficaces. Ces solutions contribuent à l'amélioration globale de la productivité, de la qualité et de la rentabilité de ce secteur.
- Secteur Public
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Dans le secteur public, l'IA améliore la relation avec les citoyens et les usagers tout en optimisant les services publics. Les techniques de Data mining et de Machine Learning, par exemple, exploitent le volume conséquent de données pour éclairer les processus décisionnels et cibler les interventions publiques. D’autres cas d'usage améliorent le ciblage des contrôles grâce à l'analyse d'images et la prédiction de besoins spécifiques, dans des domaines variés comme la fiscalité, la santé et l'éducation. Cependant, l’IA dans le secteur public introduit des défis et nécessite de trouver l’équilibre entre la promesse d’un service public plus efficient et les risques en termes d’erreurs, de confidentialité, de perte de souveraineté et de biais induits par la technologie. CGI aide ses clients à trouver le bon équilibre entre avantages et risques, en veillant à ce que l'IA renforce l'efficacité des agents et la qualité du service public.
- Télécommunications & Médias
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L'intégration de l'Intelligence Artificielle (IA) dans le secteur des télécoms et médias a révolutionné la manière dont les entreprises opèrent et interagissent avec leurs utilisateurs. Grâce à l'IA, les opérateurs de télécommunications peuvent améliorer la gestion de leurs réseaux en prédisant les pannes, en optimisant les performances et en personnalisant les offres en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs. Dans le domaine des médias, l'IA est utilisée pour analyser les préférences des consommateurs, recommander du contenu personnalisé, et améliorer la découverte de nouvelles émissions et de nouveaux services. Les algorithmes de recommandation basés sur l'IA permettent de fournir des expériences de visionnage et d'écoute plus pertinentes, créant ainsi un engagement plus fort avec le contenu. CGI accompagne ses clients pour ouvrir la voie à des services plus personnalisés, une meilleure gestion des ressources, et une expérience utilisateur plus immersive et engageante.
