Kan det bli for mye KI?

Hypen er over oss for fullt, og kunstig intelligens er naturligvis også på CGIs dagsorden. Men kan det bli for mye fokus på dette, slik at man i kundedialogen mister fokus på helheten i løsningen som skal implementeres?

De gode bruksområdene for KI

Som tidligere systemeier har jeg erfart at kunstig intelligens virkelig har gode bruksområder. For eksempel kan KI hjelpe oss i salgsprosesser ved å analysere data for å oppdage tidlig hvilke kunder som sannsynligvis vil handle fra oss, tilrettelegge for optimal kundeoppfølging samt gi oss innsikt i hvor vi bør fokusere for å unngå å miste strategisk viktige kunder før det er for sent. Kunstig intelligens kan faktisk også lage kode for deg, hvis du er god nok til å gi den riktig input!

Kunstig intelligens og avansert analyse

Likevel lurer jeg på om det kan bli for mye fokus på KI. Uansett hvor jeg snur og vender meg – særlig på LinkedIn – dukker det opp artikler om kunstig intelligens.

I Norge er vi gode på å bruke ny teknologi

Selv om mange selskaper i Norge er langt fremme på teknologisiden, er det fortsatt viktig å fokusere på kjerneprosesser og hva vi faktisk ønsker å få ut av teknologiinvesteringene.

I europeisk sammenheng er vi i Norge langt fremme når det gjelde å ta i bruk ny teknologi, men er vi flinke til å ta ut hele potensialet med enkle og gode tilpasninger? Som Anne-Sofie Risåsen skriver i sin artikkel på digi.no, så er det et kompetansegap i norsk næringsliv knyttet til IT, og dette øker i takt med KI sin inntreden.

Er markedet lei av KI-prat?

Gjennom flere spennende tilbudsprosesser den siste tiden, ser jeg spor av at kundene er mettet av KI-prat. Det er til og med noen som tydelig sier ifra: Vi vil ikke høre om KI!

Dette forteller meg at vi må klare å holde fokus på kjernen i våre leveranser: Gode forretningsprosesser, og hvordan kundene får realisert sine gevinster ved å implementere disse. Deretter må vi se etter bruksområder hvor KI som verktøy kan øke gevinstene ytterligere. Vi må slutte å løpe etter alt og alle med KI, som om dette er den nye vidundermedisinen for alle utfordringer.

IT-rådgivning gjennom dialog og samarbeid