DynaLIFE to duże kanadyjskie laboratorium medyczne oferujące usługi badań diagnostycznych mieszkańcom Alberty. Kiedy nowa opcja testu na COVID-19 dla podróżnych spowodowała wzrost zapytań w ich centrum obsługi klienta, CGI pomogło złagodzić to obciążenie za pomocą chatbota konwersacyjnego oraz wirtualnego agenta...