CGI SpeedOps é uma solução inovadora para a gestão inteligente de operações de BackOffice. Desenvolvida para ser eficaz em ambientes dinâmicos e incertos, oferece agilidade e capacidade de adaptação rápida. Mais do que uma ferramenta de gestão de tarefas em tempo real, permite uma abordagem integrada das operações comerciais.
Pensada para responder às necessidades específicas dos vários perfis de utilizadores, esta solução foi especialmente concebida para a gestão e otimização de equipas mistas, permitindo que humanos e robôs realizem as tarefas/ etapas mais adequadas às suas características.
A solução adapta-se a qualquer setor, garantindo uma gestão operacional robusta e eficaz, capaz de potenciar o desempenho global e aumentar a competitividade das organizações.
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+ 10
Grandes clientes nos setores das Energy & Utilities e Banca
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+500
Utilizadores ativos dos quais 100+ são robôs
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>10%
Eficiência Operacional podendo ultrapassar os 40% com automação de processos
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Setup rápido e simples:15 dias para operações médias, |
Controlo e otimização em tempo real
A plataforma CGI SpeedOps visa digitalizar totalmente as tarefas realizadas no BackOffice num curto espaço de tempo, permitindo o controlo e a otimização desta tipologia de operações com total transparência. Ao combinar API (Interface de Programação de Aplicações) e robôs, identifica e centraliza todas as tarefas a executar. Recorrendo a algoritmos avançados, distribui inteligentemente as tarefas com base na prioridade e no histórico de desempenho.
Sendo a qualidade um vetor essencial da eficiência, esta solução constrói algoritmos capazes de determinar amostras representativas para auditoria e dispõe de robôs auditores capazes de massificar as validações. Através de dashboards, relatórios em tempo real e integração nativa com ferramentas analíticas avançadas, é assegurada uma transparência total a todos os níveis da organização.
Tecnologias avançadas na solução CGI SpeedOps
Esta plataforma incorpora uma diversidade de tecnologias avançadas que resultam numa solução robusta e flexível:
- um orquestrador de processos robóticos, RPA, que permite automatizar tarefas repetitivas e/ou estruturadas, otimizando fluxos de trabalho de forma rápida e eficiente;
- assistentes virtuais inteligentes com recurso a GenAI, que dão suporte imediato e preciso aos utilizadores, orientando-os em processos complexos;
- análise de dados e de indicadores preditivos, através de dashboards e relatórios que fornecem informações claras, ajudando a identificar tendências;
- tecnologia cloud que assegura escalabilidade, segurança e a acessibilidade dos dados.
Atualmente já estamos a trabalhar na incorporação de mecanismos de inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) para analisar dados em tempo real, antecipar problemas, identificar padrões e sugerir ações pró-ativas, com foco na adaptação às mudanças do negócio.
Vantagens Competitivas
Ao implementar a solução CGI SpeedOps na sua organização tem acesso a um conjunto de vantagens que aumentam a sua competitividade:
- Transparência e controlo em tempo real: 100% de transparência no funcionamento das operações, com relatórios e dashboards em tempo real para uma visão global dos processos e respetivos KPIs;
- Eficiência e redução de custos operacionais: dotado de ferramentas para aumentar a eficiência dos perfis, automatizar tarefas estruturadas e otimizar fluxos de trabalho, reduzindo a intervenção humana e os custos operacionais;
- Resiliência e continuidade de negócio: a sua estrutura flexível e a possibilidade de suporte a operações em várias geografias ou que combinem trabalho remoto e presencial permitem-lhe adaptar-se a cenários de incerteza e mudanças rápidas;
- Abordagem centrada no ser humano: foco no desenvolvimento e progressão para potenciar as capacidades individuais.
Com a incorporação de Predictive AI a plataforma vai ficar dotada da capacidade de prever comportamentos futuros, simular cenários e otimizar estratégias de forma proativa.
