Principais conclusões de 2024

Em 2024, entrevistámos mais de 1.800 executivos, dos quais mais de 80% eram C-level. Estas conversas estratégicas dão uma visão única sobre a forma como as tendências afetam as prioridades e os planos de investimento dos clientes. Em termos gerais, observamos três conclusões principais em todos os setores:

1. Agendas com duplo enfoque: reequilibrar o foco na redução de custos e no crescimento das receitas
  • À medida que os clientes retomam o enfoque no crescimento das receitas, também sentem a necessidade de impulsionar a inovação, introduzir novos produtos e serviços, e melhorar a experiência do cliente e do cidadão.
  • Leia como a consultoria de negócio e os serviços geridos apoiam esta dupla agenda.
2. Alinhamento estratégico: as áreas de negócio e de TI estão agora alinhadas para apoiar uma agenda partilhada

Os executivos indicam que a falta de alinhamento entre o negócio e o IT foi efetivamente colmatado.

  • 92% dos líderes do negócio referem um alinhamento médio a elevado* entre a empresa e as TI para apoiar a estratégia, em comparação com 94% dos líderes de TI
  • 90% dos líderes do negócio referem uma integração média a alta* entre as duas áreas da empresa para executar a estratégia, em comparação com 92% dos líderes de TI

Os clientes que avaliam o alinhamento e a integração do negócio com as TI de médio a alto, atribuem uma classificação de 5 ou mais numa escala de 10

Acreditamos que os principais impulsionadores deste alinhamento mais estreito são a combinação do foco na eficiência empresarial e no potencial das tecnologias digitais, incluindo novas prioridades de topo para a obter valor dos dados e da IA.

Leia o nosso blog sobre alinhamento estratégico..

3. Líderes digitais: as vantagens estão a aumentar em relação aos seus pares

Os líderes digitais* estão a aumentar a diferença na obtenção dos resultados desejados em comparação com os que se encontram em fases anteriores da sua digitalização. Por exemplo, os líderes digitais são mais bem-sucedidos na expansão das suas estratégias de dados, na modernização de sistemas legados, na condução da agilidade do modelo de negócios, no uso de serviços gerenciados e na implementação de tecnologias avançadas, incluindo IA.

Leia mais sobre os atributos dos líderes digitais

*Os líderes digitais são aqueles que produzem os resultados esperados da sua estratégia de digitalização.

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Tendências e prioridades

  • Principais tendências macro
    Aceleração tecnológica e digital

  • Principal tendência do setor
    Alterações climáticas e sustentabilidade

  • Prioridade máxima do negócio
    Promover o crescimento das receitas (novo)

  • Prioridade máxima de TI
    Gerir, modernizar e racionalizar o panorama informático

As 5 principais macrotendências

Como em 2023, quase três quartos dos executivos citam a aceleração digital como a macrotendência de maior impacto para suas organizações, com os CEOs a classificarem-na como a mais alta. Nas restantes macrotendências, a percentagem que cita impactos elevados é bastante consistente ano após ano.

(% de clientes que classificam as macrotendências com 8+, sendo 10 igual a 'grau muito elevado de impacto na organização')

  1. Tecnologia e aceleração digital (73%)
  2. Evolução da sociodemografia (52%)
  3. Combate às alterações climáticas (50%)
  4. Reconfiguração das cadeias de abastecimento (33%)
  5. Mudança na ordem económica mundial (28%)

62% afirmam que a reconfiguração das cadeias de valor das empresas teve um impacto médio a elevado na sua organização.

As 5 principais tendências da indústria

Este ano, as principais tendências do setor são consistentes com as de 2023, mas as alterações climáticas sobem ao 1º lugar, alternando com a cibersegurança. A IA e as tecnologias relacionadas entram no top 5 como uma nova tendência.

(Classificadas por impacto. Mudança ano a ano indicada como nova, acima +, abaixo -, sem mudança =)

  1. Alterações climáticas e sustentabilidade (+)
  2. Aumento da digitalização de processos de negócio, de produtos e serviços (=)
  3. Cibersegurança / proteção de dados e da privacidade (-)
  4. Pressão sobre os custos e a rentabilidade (=)
  5. IA / automatização avançada / abordagens baseadas em dados (novo)
As 5 principais prioridades de negócio

A otimização das receitas e do crescimento através da digitalização, da IA e da automação aparecem pela primeira vez entre as 5 principais prioridades do negócio.

(Classificadas por importância. Mudança de ano para ano indicada como nova, acima +, abaixo -, sem mudança =)

  1. Aumentar o crescimento das receitas (novo)
  2. Promover a inovação, novos produtos e serviços (+)
  3. Melhorar a experiência e a centralidade do cliente/cidadão (=)
  4. Controlar/otimizar os custos para aumentar a rentabilidade (=)
  5. Otimizar os processos de negócio através da digitalização, da IA e da automação (novo)

Os obstáculos às prioridades de negócio mais referidos são as restrições orçamentais, a escassez de talento e a mudança cultural/gestão da mudança.

As 5 principais prioridades de TI

Melhorar a produtividade, os processos e as operações e fornecer valor e insights através da IA e dos dados são as novas 5 principais prioridades de TI deste ano.

(Classificadas por importância. Classificação do impacto da mudança ano após ano indicada como nova, +, -, =)

  1. Gerir, modernizar e simplificar o ambiente de TI (=)
  2. Capacitar a empresa digital com a implementação contínua de tecnologia (+)
  3. Garantir a segurança e a conformidade da organização em toda a cadeia de valor (-)
  4. Melhorar a produtividade, os processos e as operações (novo)
  5. Proporcionar valor e insights através da IA e dos dados (novo)

74% dos clientes dizem que têm desafios de contratação de TI, ligeiramente abaixo dos 80% em 2023.

 

Veja os nossos insights por setor

 

Outras conclusões sobre o processo de digitalização, os dados, a IA, a modernização e os ecossistemas

 

É necessária uma digitalização acelerada para manter o ritmo

Continua a existir um desfasamento entre a implementação de uma estratégia de digitalização e a obtenção dos resultados esperados.

  • 80%
    citam impactos elevados da digitalização no seu modelo de negócio 

  • 93%
    têm uma estratégia de digitalização definida 

  • 21%
    citam uma elevada agilidade do modelo de negócio para responder à digitalização

  • 34%
    estão a produzir os resultados esperados das estratégias de digitalização

 

Continuam os investimentos em data e IA

A IA está no topo das prioridades de investimento em inovação, nos próximos 3 anos, tal como em 2023. Os clientes estão a aumentar o seu foco nos dados devido à IA. As principais áreas de melhoria da estratégia de dados nos próximos 3 anos são a gestão e governação de dados e a qualidade dos dados.

  • 79%
    estão a explorar a GenAI

  • 26%
    implementaram ou estão a implementar a IA tradicional 

  • +12pp
    os líderes digitais estão à frente em termos de complexidade e maturidade da estratégia de dados 

Modernização e cloud sobem

A maioria dos executivos (85%) afirma que os sistemas legados são um desafio, em maior ou menor grau, para a implementação da sua estratégia digital. Nos próximos 2 anos, os CEOs e as suas equipas planeiam intensificar a modernização das aplicações e a migração para a nuvem.

  • +12pp
    planeiam modernizar >80% do portfólio de aplicações em 2 anos, em comparação com o que acontece atualmente

  • +6pp
    planeiam migrar >80% das aplicações para a cloud em 2 anos, comparativamente com o que acontece hoje

 

Aumenta a importância do ecossistema

Os clientes estão, cada vez mais, a alargar as suas estratégias aos seus ecossistemas externos. Além disso, 62% afirmam que a reconfiguração das cadeias de valor tem um impacto médio a elevado na sua organização.

  • 34% (+3pp em relação ao ano anterior) alargam a estratégia de digitalização ao ecossistema

  • 53% (+5pp em relação ao ano anterior)
    alargam a estratégia de dados ao ecossistema

  • 34% (+3pp em relação ao ano anterior)
    estendem a estratégia de privacidade e proteção dos dados ao ecossistema

Ações recomendadas para acelerar os seus resultados digitais

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Evolua os modelos de negócio para se adaptar continuamente, modernizar sistemas e preparar dados para aproveitar o potencial da IA.

 

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Inovar

Utilize a inovação aplicada para impulsionar o crescimento, responder às expectativas dos clientes e dos cidadãos e enfrentar os desafios de negócio.    

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Acelerar

Alavanque a agenda de negócio e de TI comum para promover a colaboração e a eficiência ideal na condução da digitalização orientada para o ROI.