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Servicios gestionados de TI que van más allá de la externalización
Si bien los primeros objetivos del outsourcing se centraron en reducir los costes, los ejecutivos de hoy buscan un partner de confianza que también ayude a aumentar la agilidad empresarial. En definitiva, un diferenciador competitivo en un mundo digital.
En CGI nos referimos al outsourcing como servicios gestionados porque trabajamos como una extensión de tu organización para gestionar un entorno cada vez más complejo en cuanto a tecnología, procesos, sistemas y software. Ofrecemos un enfoque cercano orientado al cliente, con modelos de servicio totalmente alineados con sus objetivos de negocio.
Los servicios gestionados de TI tienen que ver con la entrega de valor y son clave para construir una sólida cadena de suministro de TI necesaria para aumentar la agilidad, la escalabilidad y la resiliencia. Estos son requisitos previos para mejorar la experiencia del usuario, optimizar las operaciones, reducir los costes e integrar la seguridad y la privacidad de los datos. En nuestro partenariado de servicios gestionados, también ayudamos a conectar sistemas y procesos de front-end y back-end para acelerar la llegada al mercado de productos y servicios innovadores, en todos los puntos de contacto.
Confianza en los resultados
Los clientes confían en nosotros como un partner capaz y responsable. Asumimos los riesgos del servicio al tiempo que nos adaptamos a sus prioridades en evolución y encontramos continuamente formas de mejorar la productividad. Adaptamos nuestras mejores metodologías, herramientas y procesos al entorno específico para cumplir con los compromisos de rendimiento y los controles de costes.
Los beneficios de nuestro enfoque basado en los resultados incluyen la entrega de resultados predefinidos, precios predecibles, ahorros de costes significativos a corto y largo plazo, mayor compromiso con los proveedores, mayor innovación y excelencia operativa, mayor calidad, mayor rapidez en la comercialización y menores riesgos.
Smart Services, la oferta de servicios gestionados de CGI
Servicios y soluciones para aumentar el valor de tus activos de aplicaciones y hacer frente a 3 grandes desafíos:
Usuarios
Asistencia al usuario
Experiencia y satisfacción
Aplicaciones
Desarrollo e integración
Mantenimiento de aplicaciones
Alineación con el negocio
Agilidad y calidad
Infraestructura
Mantenimiento de la infraestructura
Robusta, escalable y segura
Smart Services es una gama de servicios y soluciones modulares dedicados a la industrialización ágil de aplicaciones e infraestructuras, con los siguientes objetivos:
- Reducir costes y plazos de entrega en el mercado
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Las soluciones de Smart Services de CGI pueden reducir el tiempo dedicado al mantenimiento correctivo en un 35% . Las soluciones de automatización reducen los costes en más de un 20%.
- Ofrecer una experiencia de usuario óptima
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El uso adecuado de las aplicaciones por parte de los usuarios es siempre una de las principales preocupaciones de los Departamentos de TI. Fomentar la aceptación, facilitar la apropiación, garantizar el uso correcto de las aplicaciones y la autonomía del usuario son cuestiones clave para que la experiencia del usuario sea satisfactoria.
- Modernizar y preparar el futuro
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Adaptar las aplicaciones y las infraestructuras a los desafíos del negocio significa invertir en una modernización de las TI que sea a la vez escalable y preparada para el futuro, además de garantizar un alto nivel de calidad de las aplicaciones para un uso optimizado.
- Mejorar la calidad
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La robustez y la calidad de las aplicaciones y las infraestructuras es una cuestión importante: la oferta de Smart Services de CGI puede reducir los fallos del sistema en más de un 25% y los tiempos de resolución en más de un 45%.
