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Les grandes tendances de la banque de détail
Découvrez les principaux enjeux des banques de détail issus de notre étude mondiale "La voix de nos clients".
36%
des répondants considèrent que leur stratégie de transformation digitale produit des résultats
58%
placent le développement durable et l’innovation sociétale au cœur de leur création de valeur
43%
des répondants prévoient d’investir dans la data ou dans l’IA pour stimuler l’innovation en interne et pour les clients
Dans la banque de détail, l'innovation numérique ouvre la voie à une expérience client personnalisée et inédite. Pour relever les défis du secteur, CGI accompagne les institutions financières dans leur transformation digitale.
En exploitant les données clients de manière intelligente, les banques de détail peuvent offrir des services sur mesure, prédictifs et hautement pertinents. La fusion du digital et du physique, au travers de stratégies "Phygital", assure une expérience fluide et enrichissante à chaque étape du parcours client.
Cependant, la sécurité des données et des transactions reste essentielle grâce à des stratégies de cybersécurité de pointe pour protéger les clients et les actifs des institutions.
Grâce à l'intelligence artificielle et la blockchain, de nouvelles perspectives émergent pour les services et les innovations bancaires. Ces technologies permettent de repenser les processus, d'optimiser les opérations et de répondre aux attentes changeantes des clients.
Chez CGI, notre engagement est de créer une banque de détail numérique, centrée sur l'expérience client. Ensemble, nous bâtissons l'avenir de la banque de détail en proposant des solutions innovantes pour un monde en constante évolution.
Forts de notre expérience auprès de grands groupes bancaires dans le monde, nous mettons nos expertises et les technologies innovantes au service de votre stratégie de croissance et de votre succès sur un marché financier en perpétuelle mutation. Nous mettons la technologie et l'innovation au cœur de votre stratégie de transformation digitale pour accélérer votre croissance et renforcer votre positionnement sur le marché de la Banque de Détail.
Expérience client et données
Renforcez l'omnicanalité et personnalisez vos produits et services grâce à une exploitation efficace des données clients. Adoptez le digital comme canal principal d'interaction avec vos clients pour une expérience fluide et connectée.
Réglementation et Conformité
Répondez au fardeau croissant des réglementations et aux exigences accrues des régulateurs tout en optimisant vos coûts opérationnels. CGI vous accompagne dans la mise en place de solutions conformes aux normes en vigueur pour garantir l'intégrité de votre institution bancaire.
Sécurité et Cybersécurité
Protégez votre banque et vos clients en maintenant votre rôle de tiers de confiance dans l'industrie financière. Nos solutions avancées en matière de cybersécurité renforcent la protection des transactions, des données clients et des opérations bancaires.
Finance durable
Mettez en œuvre vos stratégies de reporting financier et extra-financier. CGI vous accompagne dans la sensibilisation de vos clients aux enjeux d'investissement socialement responsable et durable.
Transformation des systèmes
Misez sur les technologies de pointe telles que le Cloud, la gestion des données et la plateformisation pour soutenir les composants de votre stratégie digitale. CGI vous aide à optimiser vos processus internes et à améliorer la prise de décision grâce à l'intelligence artificielle et à l'analyse de données.
Innovation et ouverture sur l'écosystème
Saisissez les opportunités de l'innovation et accélérez votre collaboration avec l'écosystème fintech. Des technologies telles que l’intelligence artificielle, la blockchain, les cryptomonnaies et la DeFi peuvent maintenir votre avantage concurrentiel et vous permettre de proposer des produits et services différenciés.