Jitendra Kulkarni 
Vice-président principal, Services financiers, Région du Grand Toronto chez CGI

Jitendra Kulkarni gère les opérations de l’unité d’affaires de la région du Grand Toronto (GTA) – Services bancaires et marchés des capitaux, ce qui comprend les relations avec les clients, la prestation de services-conseils, les services d’intégration de systèmes et les services en mode délégué.

Mehul Kapadia 
Directeur mondial de l'information et des opérations chez Foresters Financial

Mehul dirige actuellement l'organisation mondiale des technologies de l'information (TI) qui soutient les fonctions commerciales et d'entreprise de Foresters Financial ainsi que les opérations d'assurance aux États-Unis et au Canada. 

Retrouvez les extraits de l'entrevue

Le parcours de transformation de Foresters

Découvrez le parcours continu de Foresters en matière de transformation informatique et opérationnelle, en soulignant les défis et les succès de la modernisation des systèmes critiques et de l'adoption de l'innovation numérique.

Modernisation, défis et avantages des systèmes informatiques centralisés

Stratégie de modernisation des systèmes informatiques centralisés chez Foresters, axée sur la migration des applications locales vers des systèmes distribués afin de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer l'efficacité informatique avec le soutien de fournisseurs externes.

Adoption des technologies infonuagiques

La stratégie de cloud hybride de Foresters et l'évolution vers l'intégration de solutions SaaS comme Dynamics CRM sur Azure, équilibrant la rentabilité avec les avantages de l'évolutivité et de la flexibilité du cloud.
 

Transformation de l'assurance-vie grâce à l'IA générative

Découvrez comment Foresters intègre l'IA générative pour renforcer l'efficacité informatique et rationaliser les opérations. Mehul révèle sa stratégie d'adoption de l'IA, ses priorités en matière de cybersécurité et des cas d'utilisation commerciale pratiques tels que l'automatisation des résumés d'appels pour une efficacité accrue du service client.
 

La stratégie de gestion des talents de Foresters

Comment la société Foresters gère-t-elle les défis de rétention des talents au cours de son parcours de transformation ? Quelles stratégies ont été mises en œuvre pour favoriser une culture de travail positive et maintenir l’engagement des employés dans un environnement de travail en évolution ?
 

Comment trouver votre partenaire de transformation idéal : les facteurs clés à considérer

Mehul explore les qualités essentielles d’un partenaire de transformation idéal, en soulignant l’importance des approches centrées sur le client, de l’établissement de relations à long terme et de la culture d’une culture collaborative.