Vor dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie befand sich ISKU, ein führendes finnisches Unternehmen für Möbeldesign und -herstellung, inmitten eines umfangreichen Ausschreibungsverfahrens zur Auswahl eines IT-Dienstleisters, der robusten Endnutzersupport und Microsoft Azure-Cloud-Managementdienste anbieten konnte. Das Unternehmen, das seit 91 Jahren im Geschäft ist, wollte mehr Effizienz, Innovation und Kosteneinsparungen im gesamten Unternehmen erreichen.

Die raschen geschäftlichen Veränderungen infolge der Pandemie und der verstärkte Wettbewerb führten jedoch zu Herausforderungen bei der Angebotsabgabe. Neue Budgetbeschränkungen, die Auswirkungen von COVID-19 auf die derzeitigen Bieter und die Notwendigkeit, inmitten eines plötzlichen wirtschaftlichen Abschwungs neue Kunden zu gewinnen und zu halten, machten die Fortführung des Ausschreibungsverfahrens problematisch.

Eine innovative Lösung für die Fortführung der Arbeiten

CGI, die seit 17 Jahren mit ISKU zusammenarbeitet, gehörte zu den Bietern für den neuen Infrastrukturvertrag des Unternehmens. CGI hatte für ISKU eine Reihe von Dienstleistungen erbracht, darunter Warenwirtschaftssysteme, Infrastrukturdienste, Automatisierung von Roboterprozessen, E-Commerce und Integrationsdienste.

CGI kannte das Geschäft von ISKU und die neuen Herausforderungen, mit denen das Unternehmen bei der Ausschreibung konfrontiert war, und setzte sich mit dem Unternehmen in Verbindung, um eine innovative Lösung für den Projektfortschritt anzubieten, die den sich ändernden Geschäftsumständen von ISKU Rechnung trägt. CGI schlug einen Managed-Services-Ansatz vor, der unter anderem Cloud-fähige Lösungen und Remote-Arbeit nutzt, um die Flexibilität des Unternehmens, die Modernisierung der Lieferkette und erhebliche Kostenverbesserungen zu fördern. Der Ansatz minimiert beispielsweise die Nutzung von Vor-Ort-Diensten, indem er die Fernimplementierung wichtiger Infrastrukturen durch das globale Bereitstellungsmodell von CGI ermöglicht.

Insgesamt bot der Ansatz ISKU neu konfigurierte IT-Services, die moderner und effizienter sind als die der Konkurrenz. Mit einem Ansatz, der die veränderte finanzielle Situation und den Servicebedarf berücksichtigte, trieb ISKU das Projekt voran und unterzeichnete innerhalb von zwei Wochen einen Vertrag mit CGI über Infrastrukturdienstleistungen.

Wiederaufschwung und Neuerfindung mit robusten Endbenutzer- und Microsoft Azure-Diensten

Im April 2020 begann CGI einen Dreijahresvertrag über die Bereitstellung eines Servicepakets, das Benutzer- und Anwendungssupport (zentrale Anlaufstelle), Terminal- und Gerätelebenszyklus-Dienste sowie Azure-basierte Plattformmanagementdienste in einer hybriden Cloud-Umgebung umfasst. Die Suite umfasst auch Sicherheitsdienste für Endgeräte und Plattformen. ISKU profitiert nicht nur von Kosteneinsparungen zwischen 15 und 25 % je nach Dienstleistung, sondern auch von fortschrittlichen IT-Infrastrukturdiensten, die dem Unternehmen dabei helfen, die Auswirkungen der Pandemie abzufedern, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und seine fast 100-jährige Tradition in der Bereitstellung von hervorragender Qualität und Service für seine Kunden fortzusetzen.