Digitale Ökosysteme

Eine fortgeschrittene Nutzung der verfügbar gemachten Kundeninformationen kann die eigenen Advanced-Analytic-, AI-, Blockchain- und IoT-Services bereichern und zu neuen Erkenntnissen führen, die bis hin zur strategischen Ebene nutzbar sind.

Im Rahmen von Open Insurance prüfen, entwerfen oder initiieren wir potenzielle Anwendungsszenarien für die Bereitstellung einer Open-Insurance-Plattform nach dem Vorbild des gleichnamigen Standards. Entsprechend Ihres individuellen Bedarfs werden die benötigten Schnittstellen implementiert und Partnerunternehmen integriert. Dabei legen wir einen besonderen Fokus auf die Einhaltung von regulatorischen und allgemeinen Security-Richtlinien.

Bei Bedarf unterstützen wir zudem beim Akquirieren erster Kooperationspartner und moderieren die gegenseitigen Abstimmungsgespräche objektiv. So ist sichergestellt, dass beide Seiten den maximalen Nutzen der Wertschöpfung erzielen.

Die Passgenauigkeit der Angebote lässt sich deutlich erhöhen, da die Daten der Interessentinnen und Interessenten in die Angebotserstellung einbezogen werden können. Durch die einheitlichen digitalen Schnittstellen können zudem die Prozesskosten auf beiden Seiten reduziert werden, da die aufwendige Kommunikation auf Papier entfällt.

Bei der Bereitstellung berücksichtigen wir je nach Anforderung und Scope sowohl nationale (BiPro) als auch internationale (ACORD) Schnittstellen und Prozess-Standards. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass sich der Mehrwert des Ökosystems mit jedem weiteren teilnehmenden Maklerunternehmen erhöht, ohne dass es nennenswerte Zusatzaufwände in der Softwareentwicklung gibt.

Als objektive Moderatoren und erfahrene Plattformprovider, führen wir bei Bedarf die Abstimmungen zum Fachprozess sowie zur Integration zwischen den Partnern.

Dies steigert die Qualität der Dienstleistungen , da Anfragen und Ergebnisse spezifischer sind. Die Services sind passgenauer und werden präziser ausgeführt, da sie auf einer detaillierten gemeinsamen Datenlage basieren. Hierdurch werden auch Kostenersparnisse möglich – einer der vielen Vorteile eines digitalen Ökosystems.

Zusätzlich lassen sich die neu erschlossenen Kanäle zu Dienstleistern auch dazu nutzen, Versicherungsprodukte in ihre Prozesse oder ihr Produktportfolio zu integrieren. Zum Beispiel kann bei der Autoreparatur in einer Partnerwerkstatt eine passende Zusatzversicherung angeboten werden.

CGI unterstützt Sie als kompetenter Partner von der Bedarfsanalyse, Scope-Definition und Anforderungserhebung bis zur Implementierung und dem Go-Live – sowie bei Bedarf auch darüber hinaus bei der Stabilisierung und beim Ausbau Ihres Dienstleister-Ökosystems. Gemeinsam identifizieren wir die optimalen Partner und Prozesse für eine maximale Wertschöpfung beim Start Ihrer Service-Provider-Plattform.

Wir verbinden nicht nur einzelne produktspezifische Antragsstrecken von ausgewählten Partnerunternehmen mit Ihren Backendsystemen, sondern haben auch die dazugehörigen unterstützenden Prozesse im Blick, wie die Vertragsansicht oder Schadenmeldung. Auf diese Weise runden wir das Kundenerlebnis ab und befähigen den jeweiligen Partner, für die Kundinnen und Kunden zum ersten Ansprechpartner zu werden.

Die einzelne Produktvermittlungsstrecke wird zu einem digitalen Ökosystem, da nicht mehr ausschließlich partnerspezifische Produkte einseitig vertrieben werden, sondern eine echte, auf dem Austausch von Daten basierende Partnerschaft entsteht.

Advanced Analytics, Big Data und weitere Services beider Seiten können mit den zusätzlichen Informationen weitere Insights erzeugen, die wiederum den Ausgangspunkt für weiterführende Produkt- und Vertriebskanaloptimierungen bilden. Wir berücksichtigen nicht nur die rein technische Umsetzung der End-to-end-Prozesse zwischen den Partnern, sondern verwenden für die Schnittstellen sowohl nationale als auch internationale Standards und Datenschutzrichtlinien, um ein umfangreiches und stabiles Ökosystem bereitzustellen, dem die beteiligten Partner bedenkenlos vertrauen können.

Denn nur, wenn alle Beteiligten das notwendige Vertrauen in die Partnerschaft, das Vorhaben und die zu Grunde liegende Plattform aufbringen, kann die digitale Wertschöpfung mittels Embedded Insurance erfolgreich sein.