Wie finden Versicherungsunternehmen das richtige Maß, wenn sie ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit geben, Aufgaben selbst zu übernehmen? Wo ist dies sinnvoll – und wo ist weiter Unterstützung durch echte Menschen gefragt?

Versicherungsberater hilft Ehepaar bei der Unterzeichnung von Dokumenten

Eigenständige Kunden sind zufriedene Kunden

Wer eine Versicherung abschließt, möchte Verträge und Schadenakten selbst digital verwalten können – schnell und unkompliziert. Für Versicherungsunternehmen ist es daher unverzichtbar, ihr Angebot an digitalen Selfservices konsequent auszubauen und voranzutreiben. Nur so können sie den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden gerecht werden und wettbewerbsfähig bleiben. Setzen sie dabei auf neueste Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), kann es ihnen sogar gelingen, die Kundenzufriedenheit drastisch zu erhöhen.

Profitieren Sie von unserer Expertise, um digitale Selfservices zu konzipieren und umzusetzen – und um sie in ein durchdachtes Omnichannel-Management zu integrieren!

>7.500
Versicherungs-Expertinnen und-Experten weltweit
7 der 10
größten Versicherungskonzerne weltweit vertrauen auf CGI
 
>160
Versicherungsunternehmen zählen zu unserem Kundenstamm

Kundenportale

Professionelle Arbeit an einem Whiteboard

Wir entwickeln intuitive und effiziente Kundenportale für Versicherungsunternehmen – zugeschnitten auf die spezifischen Bedürfnisse. Unsere Portale zeichnen sich durch hohe Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität aus, sodass Versicherungskundinnen und -kunden sich darin sofort zurechtfinden und auf direktem Weg zu den von ihnen gesuchten Informationen gelangen.

Mehr erfahren

 

Digitale Schadenmeldestrecken

Eine Person fotografiert einen Schaden am Auto

Um im Schadenfall das digitale Kundenerlebnis so angenehm und professionell wie möglich zu gestalten, entwickeln wir einfache digitale Schadenmeldungsstrecken. Diese integrieren wir nahtlos in Ihr Backend und ermöglichen dadurch eine effiziente Schadenbearbeitung von Anfang bis Ende – denn wir wissen, wie wichtig eine schnelle und faire Schadenregulierung für Ihre Kunden ist.

Mehr erfahren

 

Online Payments

Zwei Menschen lächeln, während sie auf ein Telefon und eine Zahlungskarte schauen

Das breite Spektrum an digitalen Zahlungsmethoden lässt sich nahtlos in Ihre Abrechnungssysteme integrieren – egal ob Standardverfahren wie Lastschrift, Kredit- und Debitkartenzahlungen oder moderne elektronische Geldbörsen wie PayPal und Apple Pay. Der Zahlungsprozess wird für Ihre Kunden damit nicht nur schneller, sondern auch sehr viel einfacher und komfortabler.

Mehr erfahren

 

Self-Service Agenten

Hände halten Telefon mit geöffnetem Chatbot

KI-basierte Self-Service Agenten ergänzen und optimieren Ihren Kundensupport dort, wo prozessuale Engpässe auftreten, und stellen sicher, dass Ihre Kundinnen und Kunden zu jeder Zeit umfassende Unterstützung und Beratung erhalten. Die individuelle Anpassung der Self-Service Agenten an Ihre Marke sorgt dabei für eine konsistente und ansprechende Kundeninteraktion.

Mehr erfahren