Jouni Ojala travaille à titre conseiller principal et stratège en conception centrée sur l’humain (HCD) en Finlande. Il est expert en HCD et travaille sur des solutions pour le secteur public en adoptant une approche axée sur la conception stratégique visant à assurer aux clients une expérience utilisateur optimale. Jouni est amateur de plein air. Dans son temps libre, il aime faire du vélo de montagne pour se vider l’esprit.
Commençons. Bonjour Jouni, c’est un plaisir de vous rencontrer! Parlez-nous de vos débuts chez CGI.
J’ai entendu parler de CGI pour la première fois quand j’étais étudiant. J’étudiais en science informatique à l’Université de Tampere lorsque j’ai participé à un événement du programme Future Talent à Helsinki, en Finlande. C’est un super programme qui permet aux étudiants d’effectuer des stages rémunérés chez CGI en Finlande. Lors de cet événement, j’ai participé à un atelier de conception de services. C’est ce qui a éveillé mon intérêt à poursuivre une carrière en conception chez CGI.
À vos débuts chez CGI, avez-vous été embauché dans votre poste actuel?
J’ai commencé ma carrière ici dans un poste de concepteur d’expérience utilisateur. Pendant quelques années, j’ai été conseiller en conception de produits pour le gouvernement finlandais, avant d’assumer mes fonctions actuelles à titre de responsable de la conception et de stratège HCD au sein d’une équipe qui assure le soutien d’une plateforme d’application pour le secteur public.
Je n’avais pas beaucoup d’expérience lorsque je me suis joint à l’équipe de CGI. Je suis toutefois parvenu depuis à considérablement accroître mon expertise en conception de produits destinés au gouvernement. Au fil du temps, j’ai bâti un solide processus interne et exercé une approche axée sur la conception qui se traduit dans les services et la valeur que j’offre à nos clients.
Comment avez-vous obtenu votre poste actuel?
Après quelques années à titre de conseiller en conception, j’aspirais à évoluer professionnellement. J’ai communiqué avec le leader de mon équipe actuelle et j’ai exprimé mon intérêt pour leurs mandats. Nous avons discuté des compétences que je pourrais apporter et de la façon dont je pourrais contribuer dans l’équipe pour renforcer et améliorer les capacités de conception. Peu après, j’ai pris la responsabilité du développement de la stratégie. Cette expérience a constitué une excellente occasion de mettre en œuvre des projets intéressants et concrets. Non seulement cela m’a permis de renforcer mes compétences en leadership, mais aussi d’élargir mes compétences en développement des affaires et en gestion du changement, puisque ces domaines font partie intégrante de l’adoption d’une application nouvellement conçue.
Considérez-vous que votre travail est innovant?
En tant que concepteur, il est impossible de répondre « non » à cette question! Je crois que fondamentalement, le travail d’un concepteur consiste à aborder certains aspects sous un nouvel angle. Le but est de favoriser la transformation. Nous travaillons sur des solutions et des produits qui ont pour objectif d’améliorer les processus de nos clients, tout en se projetant en permanence et en recherchant comment offrir une valeur ajoutée. De ce point de vue, notre travail vise tout à fait à innover.
Pourriez-vous citer l’une des plus grandes réussites de votre carrière chez CGI?
Je travaillais auparavant en tant que contributeur individuel, et je trouvais ce rôle un peu solitaire. C’est à ce moment-là que j’ai pris l’initiative de communiquer avec mon gestionnaire actuel. Cette décision professionnelle que j’ai prise avec le soutien de mon supérieur m’a permis de repousser les limites pour amener la conception à un niveau plus stratégique, à la fois au sein de l’équipe et pour nos clients. Quand j’ai commencé, il n’y avait que moi. À présent, notre équipe compte quatre personnes. Nous travaillons aussi en collaboration avec d’autres équipes et nous menons des recherches axées sur la conception. Nous avons déjà créé quatre nouveaux concepts d’affaires qui commencent à porter leurs fruits.
J’ai réalisé que le rôle d’un concepteur ne se limite pas au design : il s’agit aussi d’enseigner la réflexion conceptuelle aux autres en faisant la démonstration des avantages de la conception participative et de l’élaboration de systèmes de conception utiles aux équipes de produits et de développement pour leur permettre d’appliquer elles-mêmes les principes de la conception. Fidèles à notre culture du travail d’équipe chez CGI, les concepteurs sont des collaborateurs et des facilitateurs susceptibles de jouer un rôle central dans le changement en aidant les clients à atteindre leurs objectifs d’affaires.
Terminons sur une note personnelle. En tant que professionnel, comment parvenez-vous à concilier vie professionnelle et vie personnelle en matière de santé et de bien-être tout en atteignant vos objectifs?
Ce n’est pas facile. Mon travail me passionne, mais il a tendance à m’absorber complètement. Toutefois, je suis reconnaissant de toute la souplesse que m’offre CGI. Je peux donc décrocher et sortir pendant la journée. Cette flexibilité m’est précieuse. En effet, en Finlande, on ne profite de la lumière du jour que quelques heures en hiver. Je suis un adepte de vélo de montagne. J’adore l’adrénaline et le grand air, et c’est aussi l’occasion de réfléchir, et même d’élaborer des stratégies autour de différents concepts qui continueront de profiter aux solutions de CGI et à nos clients.
C’est génial. Merci, Jouni, de nous avoir fait part de l’histoire de votre évolution professionnelle chez CGI!
