Les systèmes existants d’un détaillant mondial du secteur de la mode avaient atteint leur fin de vie utile, et leur capacité à répondre aux nouvelles demandes commerciales était limitée. Par conséquent, de nouveaux systèmes indépendants développés par de nouvelles marques, mais n’offrant aucune possibilité d’intégration aux systèmes existants ont commencé à voir le jour.
Nos experts ont donc conçu une solution évolutive et intégrée fondée sur le nuage (SaaS) qui repose sur des composants standards pour répondre aux besoins du marché et soutenir les activités de commerce électronique interentreprises (B2B) et de détail (B2C) du client. Afin de créer et développer une solution adaptée au secteur d’activité, ils ont utilisé le portefeuille d’applications Dynamics 365 de Microsoft pour les finances et l’exploitation de détail, les ventes, le service à la clientèle et l’engagement social.
La solution présente de nombreux avantages, dont la possibilité d’introduire rapidement de nouvelles fonctionnalités et de renforcer la position du détaillant sur le marché. Le client a aussi été en mesure de créer une expérience de magasinage personnalisée au goût du jour grâce à des composantes marketing numériques qui stimulent les ventes et accroît le niveau de satisfaction de la clientèle, favorise l’extensibilité au profit de l’efficience et de la qualité du service à la clientèle et réduit le coût total de propriété grâce à l’utilisation d’un logiciel service (SaaS) entièrement géré.
