Imaginez que vous vous rendiez à un rendez-vous en voiture et, soudain, une douleur intense vous oblige à vous arrêter. Vous réussissez à appeler les services d’urgence juste avant de perdre connaissance. Vous vous réveillez dans une ambulance et entendez les voix des ambulanciers, du personnel hospitalier et du médecin de premier recours. Ces professionnels, qui se trouvent à différents endroits, se concertent sur le traitement à vous prescrire en se référant à vos antécédents médicaux, à votre médication, à vos allergies et aux données transmises par les scanners et les capteurs posés sur votre corps. L’ambulance vous conduit à l’établissement de santé le plus proche où le personnel est prêt à vous soigner conformément aux prescriptions établies lors de la consultation effectuée dans l’ambulance. Après votre séjour à l’hôpital, vous rentrez chez vous avec des appareils intelligents pour surveiller votre rétablissement.

Ce scénario illustre la manière dont les technologies de la santé peuvent transformer les hôpitaux en centres de collaboration, dans le cadre d’une approche centrée sur l’humain. Il montre comment le personnel clinique et non clinique est en mesure de partager des informations et de communiquer en toute sécurité pour fournir des soins holistiques.

Le vieillissement de la population, l’augmentation des coûts des soins de santé et la pénurie de talents conduisent à repenser le modèle hospitalier et le fonctionnement des établissements de soins dans de nombreuses régions du monde. Cette approche redéfinit le modèle de soins traditionnel, centré sur l’organisation, en plaçant les patients au centre du processus.

Les soins de santé centrés sur l’humain donnent la priorité aux besoins multidimensionnels des personnes tels que les patients et leurs familles, les professionnels de santé et le personnel auxiliaire, en y associant les services à domicile et d’autres formes de prestation de soins décentralisés. Au-delà de la maladie ou de l’intervention, cette approche se concentre sur les individus tout au long du continuum de soins : des services préventifs aux services épisodiques, chroniques et de fin de vie.

La prestation de soins basée sur les données est la clé d’une approche centrée sur l’humain

La prestation de soins basée sur les données est essentielle à la conception, à la mise en œuvre et au fonctionnement d’un modèle de soins centré sur l’humain. Elle repose sur le transfert sécurisé de données précises et pertinentes des patients, un facteur également essentiel à la mise en place de soins intelligents.  « L’intelligence » découle des informations fournies à l’utilisateur. Elle requiert des investissements afin de permettre la saisie systématique, l’affinement et l’utilisation partagée des données et des renseignements pour simplifier les flux de patients, faciliter la prestation des soins, développer la pratique fondée sur les connaissances et assurer l’efficacité des soins. Les soins intelligents aident les organismes à :

  • optimiser les flux de soins et simplifier les démarches afin de concentrer les ressources limitées pour répondre efficacement aux besoins de santé de la population;
  • améliorer l’expérience utilisateur des patients, des prestataires et des administrateurs;
  • automatiser les flux de travaux et connecter les personnes au-delà des frontières des établissements, des organisations et des disciplines du système de santé;
  • renforcer l’efficacité des différentes unités du système de santé, en assurant une disponibilité continue des services en cas de maladies aiguës ou complexes.

Si l’adoption d’une approche intelligente des soins est souhaitable pour nombre d’organisations de santé, la réalité est qu’il existe de nombreux obstacles dans la chaîne d’approvisionnement des données.

Pour que les hôpitaux tirent le meilleur parti des initiatives de transformation numérique, ils doivent agir sur deux plans.

  1. Travailler avec les fournisseurs pour acquérir une compréhension commune des goulets d’étranglement qui empêchent la fluidité des flux de patients, et des mesures à prendre pour simplifier les démarches tout au long du parcours du patient (par exemple, en utilisant la technologie pour optimiser l’allocation des ressources, la planification du personnel et la planification des besoins en matériel).
  2. Organiser des rencontres pour examiner et approuver l’agrégation des données et l’utilisation pragmatique des normes qui garantissent l’interopérabilité, condition essentielle pour assurer des soins plus efficaces et de meilleure qualité. Je vous invite à en apprendre davantage à ce sujet dans le billet de blogue de mon collègue Brad Schoffstall, Trois stratégies pour améliorer l’interopérabilité des données de santé.)

Favoriser les soins intelligents dans différents cadres de soins

Voici un aperçu des avantages que peuvent apporter les soins intelligents dans différents types de contextes.

  • Les hôpitaux intelligents – Les approches de soins intelligents permettent aux hôpitaux de repenser leurs services et leurs structures de manière à fournir des outils centrés sur le patient et basés sur les données tels que l’auto-enregistrement, les guides numériques de l’hôpital et les équipements médicaux personnels/à domicile d’autosurveillance. Ces outils génèrent des données précieuses pour des travaux de développement contrôlés et prévisibles comme les essais cliniques.

    Dans le même ordre d’idées, des technologies telles que l’intelligence artificielle peuvent réaliser des diagnostics de soins totalement nouveaux, comme la lecture des radiographies et l’élaboration de solutions spécialisées pour les services de cardiologie, de pathologie et d’autosurveillance pendant les examens ou les traitements. Toutefois, ces outils doivent pouvoir se connecter en toute transparence à l’ensemble de l’écosystème des soins de santé afin de garantir un modèle de soins holistique, centré sur l’humain.

  • Soins intelligents à domicile – Une architecture d’écosystème de soins intelligents peut faciliter les soins à domicile, administrés par les patients mêmes ou les soignants. Dans un tel système, les dispositifs médicaux portables et d’autres dispositifs médicaux personnels, ainsi que les équipements et meubles dotés de capteurs intégrés, peuvent suivre les signes vitaux, l’activité, les mouvements et la prise de médicaments. Ces dispositifs pourraient également transmettre en toute sécurité des informations aux médecins de premier recours, aux services sociaux et communautaires, aux spécialistes et aux services d’urgence, ainsi qu’aux pharmacies, aux services d’imagerie et aux laboratoires ou aux cliniques de diagnostic. 
  • Des soins décentralisés grâce à la réhabilitation des bâtiments – Traditionnellement, les services de santé sont dispensés sur place, ce qui nécessite un espace adéquat pour les praticiens. Le coût d’un nouvel hôpital est élevé et pourrait être réduit en réutilisant des bâtiments existants,*[AD1]  tels que des immeubles de bureaux, des entrepôts et des logements collectifs, afin de créer des soins hospitaliers décentralisés et durables, idéalement situés au sein des communautés. Si la réutilisation adaptative des bâtiments existants offre un moyen durable et abordable d’agrandir les établissements de soins de santé et d’améliorer la prestation des soins, elle nécessite des infrastructures technologiques robustes pour fonctionner en toute transparence.
  • Une infrastructure numérique fiable est la base pour assurer des soins intelligents. Un écosystème interopérable permettrait au personnel de soins de santé de collaborer et de prendre de meilleures décisions cliniques pour leurs patients, quel que soit le type de site. Des infrastructures numériques fiables sont essentielles pour faire évoluer le système de santé et permettre à un large éventail d’acteurs de communiquer et de collaborer en toute sécurité, tant au sein du secteur de la santé qu’entre les différents secteurs. 

Contactez-nous pour approfondir le débat sur la manière dont les outils et les données centrés sur les patients peuvent redéfinir l’avenir des hôpitaux et des établissements de soins de santé. Notre expertise en matière de conception et de gestion d’infrastructures numériques sécurisées peut vous aider à adopter une approche de soins intelligents.

Apprenez-en plus sur la façon dont CGI habilite les organisations de soins de santé à optimiser leurs activités et à améliorer les résultats des patients grâce à une utilisation responsable de l’IA. 

 

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