Perspectives sur le regroupement stratégique des fournisseurs (partie 3) – Approche recommandée

Dans cette série d’articles de blogue en trois parties, nous avons discuté des facteurs et avantages du regroupement stratégique des fournisseurs ainsi que des facteurs à considérer avant de faire des investissements. Dans le dernier article de la série, j’offre une approche recommandée pour regrouper les fournisseurs qui permet d’assurer une transition harmonieuse et un solide rendement du capital investi.

Bien qu’un nombre croissant d’entreprises comprennent l’intérêt du regroupement des fournisseurs et s’y emploient, le taux d’échec peut être élevé. En effet, comme l’a souligné mon collègue Amar Aswatha dans le deuxième article de cette série, jusqu’à 30 % des initiatives de regroupement des fournisseurs échouent.

Quelle est la meilleure approche pour surmonter les défis de regroupement des fournisseurs et en tirer pleinement parti? Je vous présente une approche en trois étapes qui aide les entreprises à regrouper de façon rigoureuse, rapide et rentable, à atteindre les résultats d’affaires souhaités et à positionner leur organisation pour une réussite future.

Étape 1 – Développer une feuille de route globale pour le regroupement

Cette première étape implique une évaluation approfondie de l’organisation dans son ensemble, ainsi que de chaque catégorie d’affaires, afin d’élaborer une feuille de route globale pour le regroupement. La clé de cette évaluation consiste à définir avec soin où l’organisation souhaite se situer dans les trois prochaines années et le chemin à parcourir pour atteindre cet objectif.

Pour déterminer la meilleure voie à suivre pour l’organisation, il faut examiner de près ses objectifs stratégiques, ses capacités et ses besoins numériques, son bassin de talents, etc. Les séances de découverte des catégories d’affaires, le profilage et la hiérarchisation des risques liés aux ressources, l’analyse de l’impact du changement et la planification de la continuité des affaires ne sont que quelques-unes des activités menées pour réaliser cette évaluation.

Le résultat de l’évaluation comprend une série de plans détaillés couvrant tous les aspects de la transition, notamment la gouvernance, la communication, la gestion du personnel, la gestion du changement, etc. Ces plans permettent de définir chaque exigence et chaque étape, offrant ainsi une feuille de route claire et exploitable pour la transition.

Étape 2 – Intégrer la main-d’œuvre occasionnelle et passer à un modèle mondial de prestation de services

À ce stade, les activités préalables à la transition sont terminées, y compris la signature des contrats, les communications et les contrats de main-d’œuvre occasionnelle. Un modèle de gouvernance est également mis en place pour superviser la transition finale. Une fois celle-ci effectuée, les responsabilités et les ressources sont transférées par étapes aux équipes mondiales de prestation des services.

Chacun des plans formulés pendant la phase d’évaluation entre en jeu à ce stade, guidant la progression de la transition. Les principales activités post-transition comprennent la planification et l’exécution itératives de la migration, la gestion de la performance et le suivi des indicateurs clés de performance, la gestion de la valeur et la gouvernance du bureau de gestion de projet, la gestion du changement et la communication.

Au cours de cette phase, il est important que le modèle mondial de prestation de services soit organisé en équipes dédiées aux clients. Ces différentes équipes doivent à leur tour former un flux de production unifié et axé sur le client, que le modèle de production soit sur place, sur le continent ou à l’international.

Étape 3 – Atteindre un état de stabilité des opérations et optimiser le partenariat

Une fois que les responsabilités et les ressources ont été transférées aux équipes mondiales de prestation de services, il faut ensuite mettre l’accent sur le maintien de l’état de stabilité des opérations et l’optimisation du modèle de partenariat. Pour ce faire, CGI utilise un cadre de réussite des clients qui comprend quatre piliers : gouvernance exécutive, administration sans heurts, optimisation constante et transformation accélérée.

La gouvernance exécutive englobe un modèle de gouvernance conjointe qui permet de superviser tous les processus de prestation de services afin de garantir leur efficacité. En termes de gouvernance, il est important d’assurer une forte collaboration entre les fournisseurs sélectionnés, ce qui contribuera à optimiser leurs capacités et leurs atouts. CGI joue souvent le rôle d’orchestrateur de ce type d’écosystème, travaillant en étroite collaboration avec le client et d’autres fournisseurs privilégiés pour stimuler la transformation et obtenir les résultats requis.

L’administration sans heurts consiste à mettre en place un bureau de gestion de projet et à superviser l’intégration, la gestion des talents, la facturation, la production de rapports et d’autres activités administratives générales. L’optimisation constante se concentre sur la réduction des redondances opérationnelles grâce à la prévision et au développement centralisés des compétences, à la gestion normalisée des entrées, au processus d’estimation, au déploiement des outils et aux pratiques de prestation de services.

Enfin, la transformation accélérée guide la transition de la prestation de services d’un modèle basé sur les intrants à un modèle axé sur les résultats d’affaires. Cela inclut la création d’une culture de l’innovation grâce à des meilleures pratiques en matière d’innovation et au recours à des experts.

Résultats d’affaires attendus

À quoi peut s’attendre une organisation de cette approche éprouvée en matière de regroupement des fournisseurs? Voici quelques-uns des nombreux avantages.

• Avantages financiers immédiats et continus – Investissement stratégique et économies de coûts rapides
• Transition harmonieuse – Cadre de transition géré en fonction des risques et affectation au bon marché géographique
• Diversification des risques liés à l’emplacement – Stratégie d’emplacement évolutive et adaptée au client
• Capacités complètes, y compris des méthodologies éprouvées – Alignement sur une compréhension approfondie de l’entreprise du client

Réaliser l’investissement

En tant que l’un des plus importants partenaires de services en mode délégué au monde, CGI collabore avec ses clients pour mettre en œuvre des approches et des stratégies en matière de regroupement des fournisseurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’approche décrite ci-dessus et les résultats que nous aidons les clients à obtenir, n’hésitez pas à me contacter.