Chaque année, des leaders de CGI à l’échelle mondiale rencontrent des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de discuter de leurs perspectives sur les tendances qui ont des répercussions sur leurs entreprises, y compris les priorités d’entreprise et en TI, les dépenses, les budgets et les plans d’investissement en TI. En 2020, nous avons échangé avec 58 dirigeants dans 6 pays. Ceux-ci indiquent que leur objectif est de continuer à se protéger grâce à la cybersécurité. Les entretiens ont été réalisés avant et après la déclaration de la pandémie par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) le 11 mars 2020 et 2020 et fournissent de l’information importante sur la façon dont les priorités évoluent. Nous vous présentons un résumé de certaines de ces perspectives ci-dessous ainsi que dans le PDF que vous pouvez télécharger sur cette page.
La protection grâce à la cybersécurité est toujours la tendance dominante.
| La tendance la plus percutante pour les dirigeants du domaine de la défense et du renseignement demeure la protection grâce à la cybersécurité, suivie par la modernisation des TI et devenir une organisation numérique. La modification des modèles d’approvisionnement comme la réduction ou la stagnation des budgets gagnent en importance alors que la conformité réglementaire est une tendance en baisse. |
Principales tendances 2020 classées par incidence
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Les tendances énoncées après la déclaration de la pandémie affichent une hausse de la transformation numérique.
Si l’on compare les entretiens avant et après la déclaration de la pandémie par l’OMS, la transformation numérique est une tendance en hausse (+16 %), alors que la modification des modèles d’approvisionnement affiche une baisse (-27 %).
L’impact positif des stratégies numériques se confirme, mais demeure faible.
Cette année, 76 % des dirigeants des domaines de la défense et du renseignement indiquent avoir un certain type de stratégie numérique en place, en baisse par rapport à 86 % l’an dernier. Parmi eux, 32 % indiquent qu’ils ont adopté une stratégie à l’échelle de l’entreprise, mais seulement 14 % indiquent que leur stratégie d’entreprise s’étend à leur écosystème externe. En hausse de 5 points par rapport à 2019, 14 % des dirigeants mentionnent que leurs stratégies numériques produisent désormais des résultats pour leur organisation.
La modernisation des TI et la cybersécurité sont les priorités en matière d’investissement d’ici 3 ans.
Sur un horizon de 3 ans, 86 % des dirigeants indiquent que la modernisation des TI figure en tête des investissements en innovation prévus au cours des 3 prochaines années, suivie par la cybersécurité (82 %).
L’intérêt pour une part substantielle de services en mode délégué augmente après la déclaration de la pandémie.
Cette année, nous avons demandé aux dirigeants du domaine de la défense et du renseignement de nous expliquer pourquoi ils utilisent les services en mode délégué et comment ils comptent en tirer parti. Les principales raisons sont la réduction des coûts et le maintien du contrôle.
% qui prévoient d’opter pour une gestion déléguée substantielle des applications d’ici 3 ans 31% 2020 – après la déclaration de la pandémie 26% 2020 – avant la déclaration de la pandémie 28% 2019
Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI
Notes de 1 à 10, 10 = très satisfait (3 des 10 attributs sont présentés)
Pour une troisième année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. Pour la plupart des attributs, les dirigeants des fonctions métiers indiquent des niveaux de satisfaction moins élevés à l’égard des TI internes que les dirigeants des TI, l’introduction cohérente de l’innovation affichant toujours la note la plus faible.
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