CGI a annoncé une entente de cinq ans avec le groupe Volkswagen au Royaume-Uni pour fournir des services TI en mode délégué afin de soutenir sa transformation numérique et sa stratégie de mobilité durable. Le nouveau contrat de services TI en mode délégué mettra l’accent sur le service client. Il répondra aux priorités commerciales et informatiques, grâce à des services qui permettent de s’adapter aux changements de l’environnement commercial et à l’évolution des demandes des consommateurs.
Donna Kelly, vice-présidente principale, Sud et Midlands chez CGI, a affirmé : « Nous sommes ravis d’annoncer notre partenariat de cinq ans avec le groupe Volkswagen au Royaume-Uni. Nous les soutiendrons dans leur transformation numérique et leur offrirons une expérience utilisateur et employé améliorée. L’approche du groupe est hautement alignée aux valeurs de durabilité et d’inclusion de CGI. »
Michael Marr, chef de la direction informatique du groupe Volkswagen au Royaume-Uni, a ajouté : « Nous avons choisi CGI pour son offre de services convaincante, la qualité de sa prestation de services et ses valeurs organisationnelles qui s'harmonisent aux nôtres. Nous sommes heureux de collaborer avec l’équipe de CGI ainsi qu’avec les services informatiques des autres entités du Groupe Volkswagen au Royaume-Uni. »
Les services TI en mode délégué comprennent l’accès au Service Desk Institute (SDI), centre d’assistance accrédité cinq étoiles basé à Bridgend, qui reflète l’importance accordée par CGI à l’excellence du service et à l’amélioration et l’innovation continues, y compris l’introduction de canaux de communication modernes et l’automatisation des services. De plus, CGI et Volkswagen placent l’adoption de pratiques durables au cœur de ce partenariat; tous deux s’engagent à ce que leurs activités quotidiennes atteignent leurs objectifs de durabilité combinés au cours de la période de cinq ans.
