Nous avons rencontré 95 dirigeants des banques de services aux entreprises et de transactions bancaires afin de comprendre leurs grandes priorités et savoir comment ils se préparent et s’adaptent aux tendances clés qui façonnent leurs organisations. Cette année, ils mettent l’accent sur :
- Optimisation de l’entreprise
- Protection contre les cybermenaces et les crimes financiers
- Rentabilité et croissance de l’entreprise
La production de résultats provenant de stratégies numériques s’est nettement améliorée au cours des trois dernières années.
39 %disent produire des résultats grâce à leurs stratégies numériques, comparativement à 20 % en 202180 %disent que la transformation numérique affecte considérablement leur modèle d’affaires35 %affirment que leurs modèles d’affaires sont assez agiles pour aborder la transformation numérique.
- Les stratégies en matière de données à l’échelle de l’entreprise s’imposent à mesure que les banques se développent
35 % des firmes possèdent une stratégie de données exhaustive qui s'étend à l’ensemble de l’entreprise (hausse de 13 pp sur 12 mois)- L’utilisation de l’IA traditionnelle est en croissance et la plupart des banques explorent l’IA générative
24 % ont mis ou mettent en œuvre l’IA traditionnelle et 83 % explorent l’IA générative- L’accélération de la technologie et du numérique demeure la principale macrotendance
81 % disent que l’accélération de la technologie et du numérique est la tendance la plus marquée (- 2 pp sur 12 mois)
Les organisations qui génèrent les résultats escomptés de leurs stratégies numériques – les digital leaders – possèdent des attributs communs qui leur permettent d’accélérer les résultats comparativement aux autres.* Par exemple, dans le secteur des banques de services aux entreprises et de transactions bancaires, les digital leaders :
Étendent leurs stratégies numériques à leur écosystème externe
+ 32 pp
p.r. aux autres*
Considèrent leurs systèmes legacy comme le principal frein à leur transformation
- 11 pp
p.r. aux autres*
Tirent des résultats de leur stratégie de protection des données personnelles
+ 52 pp
p.r. aux autres*
* Ceux qui sont en phase d’élaboration ou de lancement de leur stratégie numérique
pp = points de pourcentage
1 |
Moderniser et migrer l’infrastructure existante pour accroître l’agilité et réduire les coûts. |
2 |
S'implanter sur de nouveaux marchés pour augmenter les revenus et l'empreinte commerciale |
3 |
S'appuyer plus sur les données, exploiter le potentiel de l’IA et générer des perspectives pour accroître l’efficacité et soutenir les résultats des clients corporate. |
4 |
Stimuler l’innovation et l’agilité pour s’adapter rapidement à de nouvelles opportunités de développement commercial. |
5 |
Accélérer la transformation numérique et la personnalisation pour améliorer l’acquisition et la rétention des clients. |
6 |
Optimiser l’utilisation des données ESG pour le suivi des objectifs en matière de développement durable et la mesure de leur atteinte. |
*Banques de services aux entreprises et de transactions bancaires
Chez CGI, nous aidons les banques de services aux entreprises et de transactions bancaires à utiliser des technologies avancées pour optimiser, protéger et faire croître de façon rentable leurs organisations. Lisez le communiqué :
Transformation numérique Automatisation intelligente Analyse avancée Intelligence artificielle Cybersécurité