En 2024, quel est l’état des lieux de votre entreprise en matière d’IA Générative ?
2023 a été marquée par des avancées significatives : nous avons lancé plusieurs groupes de travail, avec une attention particulière portée au volet business. Un tour des directions métiers a été réalisé pour, d’une part, expliquer l'IA générative et ses différences avec l'IA classique et, d’autre part, sonder l'intérêt et l'implication potentielle des personnes concernées. Le résultat fut unanimement positif, avec plus d'une centaine de cas d'usage envisagés. Parallèlement, une "Task force" s'est penchée sur les cadres sécuritaires nécessaires à l'implémentation de ces technologies. Ce double mouvement a emporté tout le monde et a évité un effet de stagnation. Finalement, nous avons opté pour une approche expérimentale, au cas par cas, soutenue par une validation de notre comité exécutif. Nous sommes donc en pleine phase d'expérimentation, avec plusieurs projets déjà en test. Un premier succès ? La mise à disposition de Microsoft Copilot, qui a facilité une acculturation rapide à l'IA de nos collaborateurs, avec une utilisation hebdomadaire par une large fraction de notre personnel.
Entre POC et plan stratégique, où situez-vous vos initiatives actuelles ?
D’un point de vue stratégique, l'intégration de l'IA générative dans nos opérations est considérée comme essentielle pour accomplir nos missions et dépasser nos limites actuelles. Cependant, nous sommes conscients que l'IA reste un outil parmi d'autres au sein de notre arsenal dédié à la transformation digitale, arsenal que nous enrichissons avec l'Open Banking et le Web3 pour maximiser les bénéfices de l'IA. En outre, face à un domaine qui évolue à une vitesse fulgurante, notre stratégie reste bien sûr flexible et ouverte aux ajustements. Les POCs, loin d'être abandonnés, continuent de jouer un rôle crucial dans notre démarche d'innovation et de validation des cas d'usage.
Quels points de satisfaction et quels obstacles avez-vous identifiés ?
L'enthousiasme de nos collaborateurs pour l'IA générative est palpable et constitue une force motrice majeure. Cet intérêt transverse, du personnel opérationnel au top management, s'est d’ailleurs illustré lors d’un webinar sur l'utilisation de Copilot, qui a connu une large participation. C’est une vraie satisfaction de ressentir ce souhait d'apprentissage et d'adaptation ! Néanmoins, le chemin reste jonché de défis, notamment techniques et sécuritaires. L'innovation rapide dans le domaine de l'IA nous oblige à trouver un équilibre délicat entre les exigences de sécurité et les ambitions d'innovation. Également, il faut le noter, le recrutement de talents spécialisés peut s’avérer complexe… Mais nous sommes toutes et tous motivés pour aller plus loin !
Propos de Pierre Jarrijon, Responsable Accélération IA – BPI France à retrouver dans le livre blanc "Exploiter le potentiel de l'IA Générative"
