L’efficience et les opérations numériques se positionnent en tête de liste

Nous avons rencontré 88 dirigeants des télécommunications et des médias afin de comprendre leurs grandes priorités ainsi que leurs choix stratégiques. Cette année, ils mettent l’accent sur l’optimisation des coûts pour alimenter leur croissance et poursuivre leur transformation numérique. Parmi les grandes priorités figurent :

  • Simplification des processus métiers et des systèmes IT
  • Automatisation et intelligence artificielle, y compris l’IA générative, pour favoriser l’efficacité
  • Investissements ciblés et partenariats stratégiques
professionnels qui se tendent la main

Le Cloud, les données et l’IA sont les piliers clés pour arriver à « faire plus avec moins ».

+ 23 pp
prévoient de migrer de 21 % à 80 % de leur portefeuille d’applications vers le cloud d’ici 2 ans, pour faire progresser leur transformation numérique
+ 15 pp
se tournent désormais vers une stratégie plus globale en matière de données, qui relie chaîne de valeur et partenaires
60 %
explorent l’IA générative pour un développement plus rapide, une meilleure efficience des processus et un engagement client plus intelligent

Des services managés et un alignement stratégique peuvent accroître l’efficacité et les résultats

 

  • Transfert vers des choix de services managés
    36 % des dirigeants prévoient une utilisation sélective et stratégique de services managés au cours des 3 prochaines années (+ 8 pp p.r. à 2023), en raison de la pénurie de talents qui perdure
  • Occasion d’harmoniser les fonctions d’affaires et de TI
    La plupart des dirigeants mentionnent encore des écarts quant à l’alignement entre les fonctions Métiers et IT, d’où le recours à une stratégie commerciale plus unifiée

 

Vérification professionnelle des statistiques

Ce que font les digital leaders pour accélérer leurs résultats

41 % des dirigeants affirment que leur organisation génère les résultats attendus de leurs stratégies numériques. Ces digital leaders possèdent des attributs communs qui leur permettent d’accélérer les résultats comparativement aux autres. Par exemple, dans les communications et les médias, les digital leaders :

Gear icon

Surmontent les défis liés aux systèmes existants avec plus d’efficacité pour mettre en œuvre leurs stratégies numériques

+13 pp

p.r. aux autres*

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Ont un modèle commercial grandement affecté par la transformation numérique

+11 pp

p.r. aux autres*

computer icon

Ont un modèle commercial très agile pour répondre aux besoins liés à la transformation numérique

1,4 X

p.r. aux autres*

* Ceux qui sont en phase d’élaboration ou de lancement de leur stratégie numérique

Recommandations pour les dirigeants des télécommunications et des médias

1

Diriger une entreprise allégée (lean) aux coûts optimisés grâce à l’automatisation fondée sur l’IA en vue d’être concurrentiels.

2

Évoluer ensemble grâce à des partenariats stratégiques au sein d’un écosystème collaboratif-compétitif.

3

Intégrer la sécurité à toutes les opérations, une cybersécurité efficace étant désormais un enjeu de taille.

4

Aligner la haute direction aux catégories d’affaires, aux opérations et aux TI pour accélérer les résultats.

5

Libérer les experts afin qu’ils se concentrent sur la création de solutions interentreprises (B2B) avec les partenaires et qu’ils monétisent le réseau 5G.
Journaliste avec un micros

 

 

Chez CGI, nous soutenons la transformation numérique des organisations des télécommunications et médias ainsi que l’optimisation de leurs opérations afin d’améliorer l’innovation. Apprenez-en plus sur :

 

Automatisation intelligente  Nuage et modernisation des TI   Intelligence artificielle   Cybersécurité  Transformation numérique