La plupart des programmes de transformation numérique sont en cours depuis de nombreuses années. Pourtant, selon notre étude La voix de nos clients CGI 2021, seulement 24 % des dirigeants d’entreprises du commerce de détail affirment obtenir des résultats concrets grâce à leurs stratégies numériques.
Comment les détaillants peuvent-ils accélérer leur transformation pour respecter leur promesse de marque, tout en maintenant leur rentabilité et leur croissance ?
