Les grandes tendances des acteurs publics
Modernisation IT, agilité, alignement entre métiers et IT, marque employeur… Redécouvrez en vidéo les axes de travail pour accélérer les résultats numériques des administrations.
La voix de nos clients 2024 - Collectivités territoriales
Découvrez les principales conclusions issues de La voix de nos clients 2024 pour le secteur des collectivités territoriales.
La voix de nos clients 2024 - Ministère et administrations centrales
Découvrez les principales conclusions issues de La voix de nos clients 2024 pour le secteur ministères et administrations centrales.
Répondre aux nouvelles attentes des citoyens
La révolution numérique a considérablement bouleversé le quotidien des citoyens. Désormais, ceux-ci sont plus exigeants avec le Secteur Public. Simplicité, rapidité, proximité : les Français expriment des attentes fortes à l’égard des administrations. Pour ces dernières, il est donc essentiel de repenser leurs services à travers le prisme de la digitalisation.
32%
estiment qu'un alignement élevé* entre les fonctions métiers et IT est nécessaire pour soutenir la stratégie
28%
pensent qu'un alignement élevé* entre les fonctions métiers et IT est indispensable pour exécuter la stratégie
18%
citent une maturité élevée* de leur stratégie opérationnelle pour tirer profit des données et de la transformation numérique en vue d’assurer la résilience de leur modèle commercial
CGI, partenaire de votre transformation digitale
Engagé dans la transformation du Secteur Public, CGI est un partenaire global au service de la performance de votre administration. Pour vous accompagner, nous nous appuyons sur une vision transverse des services publics et de leurs enjeux. Avec plus de 30 implantations sur tout le territoire français, nous misons sur la proximité d’un partenaire local.
Concilier des attentes plurielles
Dans un contexte de plus en plus concurrentiel et complexe, CGI a mis en place une plateforme d’automatisation (RPA et optimisation des processus métiers), transverse à la DSI d’un grand distributeur, qui s’étendra à terme à l’innovation autour des technologies de l’IA, du Chatbot et du Machine Learning.
Exploiter technologies innovantes
Mettre l’innovation technologique au service du Secteur Public, cela passe par un travail constant de veille et de benchmark. Nouvelles intelligences, capacités IT, méthodes de collaboration : nos équipes gardent l'œil sur les technologies qui faciliteront le travail des administrations et les démarches des citoyens.
Co-construire le service public de demain
Groupes de travail, pôles de compétitivité, initiatives publiques, privées ou académiques : pour co-construire le service public de demain, CGI mise sur l’intelligence collective et s’appuie sur un réseau de labs, de centres d’innovation et de partenaires.
- Conseil
-
De la définition de la réforme/loi (étude) à son évaluation (KPI, évaluation des politiques publiques) en passant par l’accompagnement de sa mise en oeuvre (conduite du changement) :
- Conseil en transformation digitale et innovation
- Conseil en stratégie opérationnelle
- Conseil en management
-
AMOA
-
Des expertises pointues, des projets variés :
- Pilotage de projet : planning, PAQ, indicateurs, animation
- Cadrage de projet : diagnostic, feuille de route, plan financier, modèle de gouvernance, analyse MAREVA2
- Conception fonctionnelle : expression de besoin, SFG, MCD, plan de reprise
- Analyse des réponses à l’Appel d’Offres
- Analyse des solutions du marché Recette : stratégie, cahier de test, exécution des tests
- Formation : assistance utilisateur, documentation
- Conduite du changement
- Intégration de systèmes
-
Plus de 300 architectes et experts techniques dédiés à la conception et la production de services techniques et d’infrastructure (DevOps, IT as a service..) :
- Développement applicatif
- Intégration
- Définition des architectures
- Intégration ENT
Nous sommes animateurs et fédérateurs d’un écosystème de PME et startups apporteurs d’innovation facilitant ainsi leur accès à la commande publique, et d’éditeurs majeurs pour le Secteur Public.
Des solutions logicielles développées ou adaptées pour le Secteur Public, répondant au plus près à vos besoins et déployées rapidement
Moderniser la billettique d’Île-de-France Mobilités
Dans un contexte d’ouverture progressive à la concurrence des transports et d’émergence de nouvelles mobilités (flottes libre service, intermodalité…), Ile-de-France Mobilités veut encourager les mobilités durables et moderniser les services offerts aux 12 millions de franciliens comme aux visiteurs occasionnels.
Augmenter la satisfaction des usagers et agents d’une grande administration française
Face au volume croissant de demandes usagers émises en digital et à l’utilisation massive des formulaires de contact avec texte libre, notre client cherche à augmenter la performance de son centre de contacts : maintenir la qualité et raccourcir les délais de réponse malgré l’augmentation de volume et les pics liés aux nouvelles législations.
Moderniser les services du Service National d'Ingénierie Aéroportuaire - DGAC
Pour accélérer et sécuriser le traitement des demandes de construction d’ouvrages pouvant impacter la circulation aérienne, la DGAC a dématérialisé les demandes et mené une approche d’automatisation intelligente de l’instruction des dossiers.
Renforcer la sécurité publique aux côtés du ministère de l’Intérieur et des Outre-mer
Déployer un nouveau dispositif multicanal pour diffuser des messages d'alerte via les opérateurs de télécommunications sur les téléphones enregistrés sur le territoire national sans aucune installation préalable de la part des utilisateurs, tout en assurant le respect de la vie privée et la protection des données personnelles.
Pour aller plus loin
Contactez nos experts
