Nous avons rencontré 302 dirigeants des administrations centrales et fédérales pour comprendre leurs grandes priorités et la manière dont ils se préparent et s’adaptent aux tendances clés qui façonnent leurs organisations. Cette année, les dirigeants mettent l’accent sur :
- L'accélération de la modernisation et l’IA pour améliorer les services aux citoyens et l’efficacité opérationnelle
- La protection des données et des opérations grâce à la cybersécurité
- Répondre aux contraintes budgétaires en optimisant les opérations
Un alignement plus étroit des fonctions métiers et IT est nécessaire pour soutenir une stratégie commune.
32 %estiment qu'un alignement élevé* entre les fonctions métiers et IT est nécessaire pour soutenir la stratégie28 %pensent qu'un alignement élevé* entre les fonctions métiers et IT est indispensable pour exécuter la stratégie18 %citent une maturité élevée* de leur stratégie opérationnelle pour tirer profit des données et de la transformation numérique en vue d’assurer la résilience de leur modèle commercial
* 10 étant élevé
- L’impact de la démographie sociale demeure élevé
51 % disent que cette macrotendance, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents, a un impact important sur leur organisation.- 3/4 citent des difficultés de recrutement dans l'IT
76 % disent éprouver de la difficulté à recruter des talents en TI.- Les SI existants demeurent une contrainte
88 % disent que les systèmes existants constituent un obstacle à une transformation numérique réussie.- L’utilisation des services managés va augmenter
Les dirigeants indiquent qu'ils prévoient de recourir davantage aux services managés au cours des trois prochaines années (+ 4 pp p.r. à aujourd’hui) et l’infrastructure (+2 p.r. à aujourd’hui).
Les organisations qui génèrent les résultats escomptés de leurs stratégies numériques – les digital leaders – possèdent des attributs communs qui leur permettent d’accélérer les résultats comparativement aux autres.* Par exemple, dans le secteur des administrations centrales et fédérales, les digital leaders :
Tirent des résultats de leur stratégie de protection des données personnelles
+ 28 pp
p.r. aux autres*
Alignent étroitement les fonctions métiers et IT pour soutenir leur stratégie
+ 22 pp
p.r. aux autres*
Utilisent totalement ou de manière substantielle les services managés pour leur infrastructure
+ 14 pp
p.r. aux autres*
* ceux qui sont en phase d'élaboration ou de lancement de leur stratégie numérique
pp = points de pourcentage
1 |
Moderniser la technologie pour optimiser les investissements et sécuriser les données afin de transformer les opérations et services des administrations. |
2 |
Continuer d’investir dans l’automatisation et l’IA responsable pour relever les défis des administrations en matière de main-d’œuvre et optimiser les services aux citoyens. |
3 |
Accélérer la transformation numérique pour simplifier et optimiser les processus pour les citoyens. |
4 |
Définir une stratégie de sourcing rigoureuse pour attirer les jeunes générations vers des les fonctions administratives. |
5 |
Renforcer l’alignement des opérations commerciales et informatiques pour garantir la mise en œuvre des stratégies. |
6 |
Comprendre le rôle des administrations dans les supply chain pour soutenir les services aux citoyens et poursuivre les efforts de stratégies collaboratives afin de générer une valeur commune. |
Chez CGI, . nous aidons les organisations des administrations centrales et fédérales à faire progresser leur transformation numérique et à optimiser leurs opérations pour améliorer les services aux citoyens. Apprenez-en plus sur :
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