Marta Szapiel est directrice de CGI pour les secteurs du commerce de détail et des communications au Canada. Elle est une fervente défenseure de la diversité et de l’inclusion, et pense que la véritable force du travail d’équipe réside dans la capacité à réunir différents points de vue. Tout au long de son parcours chez CGI, Marta a saisi l’occasion d’occuper différents rôles et de se perfectionner grâce à l’apprentissage, à la persévérance et à la collaboration.
Marta, merci de raconter votre histoire. Parlez-nous de vos débuts chez CGI.
Je me suis jointe à CGI en janvier 2011. Je travaillais alors pour une organisation à but non lucratif et je me sentais prête à relever un nouveau défi. J’ai vu qu’il y avait un poste de conseiller en communications à pouvoir pour Oxygène, le programme de santé et de bien-être de CGI, ce qui me semblait une excellente occasion. À l’époque, j’espérais travailler au sein d’une entreprise mondiale qui offre un environnement diversifié où je pourrais essayer de nouvelles choses, rencontrer des gens de partout dans le monde et faire progresser ma carrière.
Je n’avais pas d’expérience en technologie de l’information (TI), mais grâce à mes recherches sur CGI, j’en ai appris davantage sur les différents services qu’elle offre aux clients, les avantages sociaux intéressants pour ses employés et sa culture inclusive. Je me voyais évoluer et grandir chez CGI.
Est-ce arrivé? Pouvez-vous nous parler de l’évolution de votre carrière?
Absolument. Depuis mon arrivée, j’ai occupé plusieurs postes au sein de différentes équipes de l’entreprise.
En tant que conseillère dans l’équipe Oxygène, j’étais responsable de la stratégie de communication mondiale visant à promouvoir nos ressources et nos initiatives. Dans le cadre de mes fonctions, j’ai collaboré avec des équipes de nombreux pays. J’avais l’impression de travailler sur quelque chose d’unique, car les programmes Oxygène sont très appréciés par les associés de CGI partout dans le monde. Quand j’occupais ce poste, j’ai été exposée à divers points de vue, ce qui m’a inspirée. J’ai appris que la force d’une équipe se mesure véritablement par ce que chaque membre y apporte. Nous apportons tous quelque chose de différent, mais de complémentaire. Et c’est à ce moment que la magie opère!
J’ai ensuite intégré l’équipe Marketing et communications de l’entreprise à titre de conseillère principale. J’ai participé à des campagnes de communication avec des leaders au Canada, et je faisais partie de l’équipe qui a lancé la première initiative mondiale de responsabilité sociale chez CGI. C’était difficile, mais gratifiant également. Dans le cadre de ce programme, nous invitions les membres des équipes de partout dans le monde à soumettre des projets de soutien communautaire. J’ai vu d’incroyables initiatives prendre forme.
Ça semble génial. Faites-vous encore ce genre de travail?
Après avoir travaillé quelques années dans l’équipe Marketing et communications, je voulais explorer le côté technologique de l’entreprise. J’ai donc saisi l’occasion de travailler sur notre solution de propriété intellectuelle (PI) en matière de santé et de bien-être. Même si je n’avais pas encore occupé de poste dans le secteur des services en TI, c’était l’occasion idéale d’apprendre. Je connaissais déjà la solution grâce aux années que j’avais passées au sein de l’équipe Oxygène.
J’ai participé à la mise en œuvre de la solution pour plusieurs clients, et j’ai agi à titre de conseillère pour leur stratégie numérique en santé et bien-être. J’ai beaucoup appris sur nos activités axées sur les clients, y compris la gestion de la relation client, l’interface utilisateur, l’expérience utilisateur, la conception, la gestion de projets, le marketing et les services de conseil. J’ai fait la majorité de cet apprentissage en communiquant avec mes collègues, en lisant sur des projets antérieurs, en travaillant sur des offres de services et en effectuant des recherches.
C’est ainsi que j’ai pu obtenir mon poste actuel de directrice. Je consacre maintenant la majeure partie de mon temps au développement des affaires dans les secteurs du commerce de détail et des communications. Je travaille avec différentes équipes pour présenter nos solutions et nos services aux clients, ce qui exige des connaissances techniques plus approfondies et une collaboration avec de nombreuses équipes internes.
Chaque rôle me met au défi d’une façon différente et me prépare au prochain.
Quelles sont certaines des compétences que vous avez acquises en cours de route et qui vous ont aidée à progresser dans votre carrière?
J’ai toujours été créative, mais mon travail chez CGI m’a permis de l’être encore plus. C’est essentiel quand on travaille avec les clients. Cette créativité se manifeste dans la façon dont nous proposons des solutions et des services, élaborons des approches novatrices et relevons les défis auxquels les clients font face au quotidien.
Une autre compétence que j’ai acquise est la persévérance. Nous sommes souvent confrontés à des problèmes qui n’ont pas de solution claire. Nous devons persévérer, poser des questions et réseauter, et il ne faut pas avoir peur de faire des erreurs. Certains de mes plus grands apprentissages proviennent de mes erreurs, et la culture de CGI soutient cette approche. Notre capacité à persévérer et à renforcer notre état d’esprit influe grandement sur les résultats.
Tout à fait. Comment pensez-vous avoir été soutenue dans votre carrière ici?
J’ai bâti un réseau incroyable chez CGI. Je sais que je ne suis pas seule si j’ai besoin de soutien ou de ressources. Et si, pour une raison ou une autre, aucune personne de mon réseau n’est disponible, je sais que je peux compter sur plus de 90 000 associés de CGI. Depuis mon arrivée dans l’entreprise, je n’ai rencontré aucune personne réticente à apporter son aide si on le lui demande.
J’ai travaillé avec des leaders inspirants qui m’ont aidée à faire progresser ma carrière et m’ont encouragée à prendre des risques et à m’aventurer en territoire moins connu, par exemple en changeant d’équipe. Chaque leader a contribué à mon parcours professionnel, et je savais que j’avais la confiance de chacun. Chaque fois que je faisais face à un défi, je ne me sentais jamais seule, et c’est la raison pour laquelle j’essaie d’offrir mon aide au quotidien. Si j’ai l’impression qu’une personne éprouve des difficultés ou que je peux apporter une valeur ajoutée à une situation, je n’hésite jamais à proposer mon soutien. Parfois, le simple fait de dire à quelqu’un qu’on est là en cas de besoin peut aider.
J’ai établi des relations solides ici. J’ai une vie occupée en dehors du travail. J’ai deux jeunes enfants qui me tiennent aux aguets, alors je suis reconnaissante à ma famille CGI, qui a toujours été là pour moi.
Votre parcours est inspirant. Merci, Marta, de nous avoir fait part de votre expérience et de votre parcours professionnel jusqu’à maintenant!
