À mesure que les destinations touristiques populaires du centre de l’Europe connaissent des températures plus chaudes, la Finlande devient quant à elle une destination de plus en plus attrayante pour les touristes en raison de ses doux étés et ses paysages grandioses.
L’une des principales entreprises de tourisme de Finlande voulait répondre à cette demande internationale croissante à l’aide d’une stratégie renouvelée. Elle a sélectionné CGI comme partenaire pour s’assurer que sa nouvelle stratégie, et les solutions technologiques qui la soutiennent, sont durables et renforcent sa position au sein du secteur et de l’économie des plateformes.
Cette collaboration, commencée en février 2024, met de l’avant l’utilisation de solutions technologiques modernes au service de l’économie des plateformes conformément à la nouvelle stratégie du client. En procédant à l’analyse du modèle d’affaires et de la stratégie d’entreprise du client, CGI a été en mesure d’identifier des domaines clés pour lesquels l’intelligence artificielle (IA) aurait une valeur ajoutée pour l’amélioration de l’efficacité des systèmes et du magasin en ligne de l’entreprise.
« En plus de la nouvelle stratégie, les équipes du client ont été formées et encadrées afin d’acquérir les compétences nécessaires à une croissance continuelle, même après l’échéance du projet. Pour emprunter au monde du sport : “ne faites pas la passe à votre coéquipier où il se trouve, mais à l’endroit où il se dirige.” »
- Tom Grönstrand, directeur-conseil expert, CGI
L’effort de modernisation de la technologie s’appuie sur une analyse exhaustive des systèmes de l’entreprise et sur CGI Digishore, une solution d’automatisation fondée sur l’IA générative conçue pour la modernisation de la technologie. À l’aide de CGI Digishore, une documentation fonctionnelle a été mise au point à partir d’un code base du système en développement du client pour assurer un fonctionnement optimal avec ses solutions. La description de l’architecture générale était à la base de l’analyse afin d’intégrer des applications d’IA dans le système du client. Dans l’avenir, l’IA pourra également être utilisée en analyse de données pour améliorer la précision des services de voyages selon les habitudes et intérêts des consommateurs.
Au cœur de la réussite du projet se trouve un solide partenariat
Un facteur clé qui a contribué au succès du projet a été l’étroite coopération entre le client et CGI. Ensemble, nous avons innové ainsi que mis en œuvre des solutions qui répondent aux défis actuels et anticipent les besoins futurs. De plus, notre collaboration visait l’enseignement des principes de la gestion du changement et leur adoption au cours du projet.
Ainsi, le client possède une feuille de route des différentes activités et solutions afin d’utiliser l’IA sur sa plateforme. Le but est de tirer parti de l’analyse de données pour développer des services de tourisme qui sont davantage ciblés et centrés sur le client. La feuille de route sert également de guide pour la conception future de technologie d’IA et garantit que l’entreprise peut continuer d’innover et de s’adapter au marché en évolution rapide. Notre partenariat se poursuit avec la schématisation des possibilités qu’offrent la technologie et l’IA en ce qui concerne le développement des affaires.
