Dans ce balado, Stuart Parsons, directeur, Soins de santé et services sociaux, Royaume-Uni et Australie, et Paul Faulkner, responsable des technologies chez Llesiant Delta Wellbeing, discutent des grands défis que connaît aujourd’hui le secteur de la santé et des soins et comment la technologie numérique peut aider à les relever. Ils analysent comment la transformation numérique d’une organisation peut ouvrir la voie à un modèle de soins qui place les patients au cœur des services offerts.

CGI et Delta Wellbeing : un partenariat stratégique à long terme

Delta Wellbeing a choisi CGI comme partenaire stratégique à long terme pour améliorer les soins de santé et les services sociaux dans l’ouest du pays de Galles et dans d’autres régions. Grâce à Delta CONNECT, son nouveau programme de transformation numérique, Delta Wellbeing met en œuvre un nouveau modèle d’auto-assistance et de soins proactifs pour améliorer le bien-être, aider les gens à rester autonomes et réduire les demandes de soins de santé et de recours aux prestations des services sociaux. L’objectif initial de ce partenariat est la numérisation des services de téléassistance de Delta Wellbeing, en prévision de la fin des systèmes analogiques prévue pour 2025, ainsi que la création d’une plateforme pour la prestation de nouveaux services numériques de santé et de soins.

Identifier les plus grands défis dans le secteur de la santé et des soins

La technologie numérique évoluant très rapidement, les citoyens et les professionnels des soins de santé et des services sociaux ont besoin d’aide pour comprendre son potentiel. De nombreuses organisations s’appuient encore largement sur des services existants. L’intégration de ces services plus anciens aux nouveaux systèmes numériques est un processus chronophage. Il est donc important de mettre en œuvre une stratégie pour s’assurer que les systèmes actuels seront prêts pour la transition prévue en 2025. Une économie mixte où les nouvelles technologies côtoient les technologies existantes peut s’avérer difficile à gérer si l’on ne dispose pas de l’expertise nécessaire ou si l’on ne se concentre pas sur les exigences d’intégration et les activités requises pour créer un modèle de service unique.

Des solutions potentielles pour relever les principaux défis

Delta et CGI collaborent pour montrer comment la technologie numérique peut permettre une approche proactive des soins. Leur objectif est d’identifier les écarts dans les prestations de services et de déterminer les domaines dans lesquels les professionnels des soins de santé et des services sociaux peuvent utiliser une technologie qui va s’intégrer aux systèmes existants pour obtenir des résultats qui ajoutent de la valeur au travail des équipes au service des communautés. La création d’une stratégie rentable pour garantir que ces services restent abordables est primordiale pour la réussite de ce projet.

Impacts de l’abandon des technologies analogiques dans le secteur

Il reste encore beaucoup à faire avant que les fournisseurs de télécommunications du Royaume-Uni n’abandonnent les réseaux de communication analogiques, à la fin de l’année 2025. La compréhension des systèmes et des services requis par les clients et les organisations nous aidera à intégrer plus efficacement les nouvelles technologies numériques. De manière générale, cette transition est l’occasion de réfléchir à l’échelle du système, dans son ensemble, afin de créer une expérience plus personnelle pour les citoyens.

Gérer de manière proactive la transformation numérique

Delta et CGI sont parfaitement en mesure de montrer comment les nouveaux services de technologie numérique peuvent aider les personnes à domicile ainsi que les organisations qui utilisent la technologie pour améliorer les services et soutenir les équipes de soins de santé et de services sociaux. Toutefois, pour réussir, il est nécessaire de rester en contact avec les clients et les fournisseurs afin de comprendre où ils en sont dans leur propre processus de transformation numérique, de partager les bonnes pratiques et de soutenir le plus grand nombre possible de personnes dans cette transition.

Le passage à la technologie numérique renforcera la capacité d’analyse des données, permettant ainsi au secteur d’évoluer vers un modèle de soins proactif qui saisit le mode de vie d’un individu, utilise ces données pour évaluer sa santé et aide les soignants à adapter les services et les soins requis afin qu’aucun problème de santé grave ne se déclare. Il s’agit là d’une véritable occasion de transformer les données en renseignements exploitables et de créer de meilleurs services pour les personnes dont nous nous occupons.

Pour plus d’information de Stuart Parsons et Paul Faulkner sur le partenariat entre Delta Wellbeing et CGI, écoutez l’intégralité du balado.

Il s’agit du premier de trois balados liés au partenariat entre Delta Wellbeing et CGI. Pour écouter le deuxième podcast, cliquez ici. Pour toute question ou remarque, contactez Stuart Parsons.