Élargir la stratégie de mise en marché de DISH Digital Solutions pour une nouvelle solution paneuropéenne de paiement numérique

Le lancement de DISH Pay fait progresser la numérisation, génère des revenus futurs et deviendra le principal fournisseur de paiement numérique pour l’industrie hôtelière, de la restauration et des services de traiteur (HoReCa) en Europe.

Passer de l’acquisition à l’expansion

DISH Digital Solutions GmbH, une entreprise de METRO AG, connaît de près le rôle que joue la transformation numérique dans l’excellence du service et l’amélioration des opérations et de la rentabilité des restaurants. En tant qu’unité de services numériques agiles, DISH Digital Solutions identifie et valide de nouvelles solutions numériques pour l’industrie hôtelière, de la restauration et des services de traiteur (HoReCa). 

L’entreprise connaît également les défis inhérents à l’intégration de multiples solutions numériques et de données dans divers systèmes et régions du secteur des ventes en gros de METRO.

Après avoir fait l’acquisition en 2022 d’Eijsink, le principal fournisseur de solutions de caisses enregistreuses électroniques (CEE) et de système de point de vente (PDV) en nuage, DISH Digital Solutions a cherché à intégrer DISH Pay comme service permettant aux commerçants d’accepter les paiements dans le cadre du déploiement paneuropéen de DISH POS, sa solution de CEE.

L’objectif? Offrir une solution de PDV et de paiement numérique parfaitement intégrée et transparente pour améliorer l’expérience, la numérisation, les opérations et la satisfaction des clients de DISH Digital Solutions et des gens qu’ils servent, notamment en adhérant aux plus récentes réglementations et meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de protection de données personnelles.

Favoriser l’harmonisation et l’innovation grâce à une collaboration stratégique et fiable

DISH Digital Solutions s’est tournée vers l’expertise de CGI en matière de paiement pour créer un service de paiement paneuropéen ciblant l’industrie hôtelière, de la restauration et des services de traiteur et pour soutenir le déploiement des systèmes DISH POS et DISH Pay.

Cherchant à élaborer une vision stratégique claire et à long terme pour bâtir et développer une entreprise de paiement flexible en tirant parti de sa proximité avec le marché actuel, DISH Digital Solutions a choisi CGI pour l’aider, de l’évaluation initiale à la mise sur le marché.

Les conseillers de CGI ont aidé à orienter l’entente de partenariat, la négociation, la configuration et l’intégration avec une entreprise mondiale de traitement des paiements basée à Amsterdam. En tant que partenaire expérimenté dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies d’affaires et de TI, CGI a fourni des analyses, une expertise et des recommandations axées sur les solutions.

Mettre en œuvre une entreprise de paiement de premier plan pour les petites et moyennes entreprises

À compter d’octobre 2022, les conseillers en gestion de CGI ont effectué des évaluations en l’état et à venir afin de déterminer les écarts entre l’environnement actuel et futur de paiements de DISH Digital Solutions. À l’aide de ces évaluations, CGI a défini et élaboré une vision d’affaires, une stratégie d’entreprise et un modèle opérationnel cible, tout en offrant des conseils sur les processus d’affaires, les stratégies numériques, l’état de préparation organisationnelle, la gestion du changement et la croissance des revenus conformément aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de protection des données personnelles.

Du point de vue de l’architecture des TI de haut niveau, les experts de CGI ont conseillé DISH Digital Solutions sur la façon d’élaborer et d’opérer une plateforme d’orchestration des paiements (API) pour gérer divers fournisseurs de services de paiement et méthodes de paiement en Europe et ont soutenu les intégrations correspondantes.

En fin de compte, les experts de CGI ont guidé avec succès le déploiement de la solution DISH Pay en tant que nouvelle marque de produits. La stratégie de mise sur le marché comprenait des aperçus du marché, des opérations, des cadres de conformité, de vente et de tarification, permettant ainsi de créer un service paneuropéen attrayant pour les PME.

Obtenir des résultats d’affaires immédiats et préparer les gains futurs

Combinant une expertise en matière de paiements, des conseils et une proximité avec le client, les conseillers de CGI ont aidé DISH Digital Solutions à bénéficier d’une solution de paiement numérique concurrentielle pour servir l’écosystème de l’industrie hôtelière, de la restauration et des services de traiteur dans les principaux marchés de l’UE.

Plus précisément, ils ont atteint les objectifs suivants :

• Assurer le succès d’une stratégie visant à bâtir une entreprise de paiement évolutive et flexible conforme aux plus récentes meilleures pratiques en matière de protection de données personnelles, ainsi qu’une feuille de route d’expansion claire pour faire évoluer DISH Digital Solutions en tant que modèle de services et lui permettre de devenir le principal fournisseur de paiement pour l’industrie hôtelière, de la restauration et des services de traiteur en Europe.
• Lancer avec succès la plateforme et le nouveau produit DISH Pay en moins de 100 jours ouvrables.
• Générer de nouvelles sources de revenus récurrents en offrant le paiement en tant que service aux petites et moyennes entreprises. 

Améliorer la vision de DISH Digital Solutions par des offres numériques concurrentielles

Après un lancement réussi dans les principaux marchés européens, le service DISH Pay et la solution de PDV seront déployés dans tous les pays de l’UE. DISH Digital Solutions continuera de répondre aux besoins de l’industrie hôtelière, de la restauration et des services de traiteur grâce à la numérisation et à la rentabilité.