2023-09-15 L’IA offre la possibilité de réorienter la main-d’œuvre sur des tâches plus complexes et plus difficiles, qui nécessite une compréhension plus approfondie des applications supplémentaires des outils d’IA afin d’accroître l’efficacité et d’améliorer l’expérience des clients. L’ampleur de l’impact à...
2021-07-08 By Bob Barr Dans un récent billet de blogue sur l’adoption du numérique, j’ai écrit que la règle d’or de la transformation numérique était la suivante : « Si intégrer la technologie n’est pas en soi facile, offrir la bonne...
2020-05-21 Les exigences en matière de distanciation physique en réponse à la pandémie de COVID-19 ont généré des changements radicaux et immédiats dans notre façon de gérer l’effectif. Pour la première fois, de nombreux employés se sont retrouvés à travailler à...
2020-04-17 En temps de crise, la protection des fonctions et des services clés est essentielle, quel que soit le secteur d’activité. Les services financiers n’y font pas exception. Les paiements, les prêts et le commerce sont au cœur de l’économie mondiale...