Le monde des services financiers évolue rapidement et que les clients exigent des services plus accessibles, plus rapides et plus personnalisés, et les institutions financières (IF) doivent plus que jamais transformer leurs environnements TI existants, adopter de nouveaux modèles d’affaires numériques et devenir plus agiles et centrées sur le client. Les technologies numériques émergentes et les outils d’intégration comme l’analyse avancée des données, l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle (IA) transforment le mode de fonctionnement des IF. Aussi, les clients et les employés s’attendent maintenant à une intégration transparente des canaux numériques et à une expérience numérique cohérente en tout temps.
Les institutions financières ont de nouvelles occasions de renforcer leurs fondations et de prospérer dans le monde tout-numérique actuel. Comme l’a démontré la pandémie mondiale de COVID-19, des perturbations peuvent survenir soudainement et même les IF les mieux préparées ne peuvent en prédire l’occurrence ni les répercussions. Toutefois, investir dans l’infrastructure technologique et les solutions de crédit les plus récentes peut offrir l’agilité opérationnelle qu’il faut pour assurer la résilience et fournir un avantage concurrentiel.
Dans le présent document, nous partageons des idées pour aider les institutions financières à devenir plus souples, plus agiles et plus résilientes, indiquons comment les investissements dans des plateformes peuvent répondre aux besoins changeants de leurs clients et montrons le rôle clé que jouent les partenariats stratégiques en TI pour assurer la réussite à long terme.
