Une personne souriante qui regarde au delà de son portable

Une approche intégrée et complète pour la gestion des défauts de paiement

CGI Credit Studio offre une solution complète et entièrement intégrée de gestion des défauts de paiement qui permet aux prêteurs de faire face aux pressions sur les coûts, de rationaliser l’intégration des tiers, de s’adapter aux exigences de conformité dynamiques et de remplacer les technologies et processus désuets. Faites passer le recouvrement numérique à un niveau supérieur en maximisant l’automatisation sans sacrifier la personnalisation, tout en favorisant l’agilité organisationnelle et en optimisant l’expérience des clients et des agents.

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Faire en sorte que chaque interaction soit importante

La situation de chaque client est unique. CGI Credit Studio facilite la sollicitation et l’analyse et permet une collaboration intelligente entre les canaux de préférence au moyen de conversations numériques, favorisant ainsi les interactions avec les clients et la probabilité de remboursement. Notre solution va au-delà du numérique et priorise des échanges personnalisés pour une gestion efficace de la dette.

Notre expérience de recouvrement en chiffres

+ de 1 billion $
en créances recouvrées quotidiennement pour les plus grandes institutions financières au monde
10 % à 25 %
en économie de coûts, et hausse des recouvrements de 5 % à 20 %
+ de 370
déploiements par d’importantes organisations mondiales dans plus de 60 pays

Nous transformons le secteur du recouvrement depuis plus de 40 ans.

Forts de décennies d’expérience dans le domaine du recouvrement, nous proposons une gestion des défauts de paiement de nouvelle génération qui reflète des investissements technologiques majeurs et notre engagement constant à aider nos clients à transformer la gestion et le recouvrement des créances.

Au service de 15 des 20 plus grandes banques au monde, nos 14 000 professionnels du secteur bancaire vous aident à rationaliser la gestion de la dette, à rehausser l’expérience client et à stimuler l’innovation des TI pour accroître les profits et accélérer la croissance.

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Principaux éléments différenciateurs

Interactions en temps réel

Répondez aux attentes numériques de vos clients en tout temps grâce à des déclencheurs en temps réel fondés sur les événements qui déterminent la meilleure marche à suivre pour créer et maintenir des interactions selon leurs conditions.

Tout en libre-service

Réduisez les volumes entrants et développez vos canaux et vos taux de pénétration en offrant aux clients les avantages des outils en libre-service intuitifs et des recouvrements avec assistant virtuel.

Expérience client améliorée

Cernez mieux les besoins de vos clients grâce à des décisions fondées sur des données et des renseignements afin d’offrir un parcours client personnalisé et de maximiser les activités de correction.

Résolutions numériques personnalisées

Améliorez les taux de remboursement grâce à des conversations numériques qui offrent des options de résolution de la dette adaptées à chaque situation particulière.

Réinventez vos activités grâce à CGI Credit Studio

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