Chaque année, des leaders de CGI à l’échelle mondiale rencontrent des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de discuter de leurs perspectives sur les tendances qui ont des répercussions sur leurs entreprises, y compris les priorités d’entreprise et en TI, les dépenses, les budgets et les plans d’investissement en TI. En 2020, nous avons échangé avec 29 dirigeants du secteur pétrolier et gazier (exploration, production, raffinage, approvisionnement, distribution, commercialisation) qui ont indiqué être concentrés sur la réponse à la pression exercée sur les revenus par le faible prix du pétrole. La tendance qui vient au 2e rang est la transformation numérique.
Les entretiens ont été réalisés avant et après la déclaration de la pandémie par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) le 11 mars 2020 et fournissent de l’information importante sur la façon dont les priorités évoluent. Nous vous présentons un résumé de certaines de ces perspectives ci-dessous ainsi que dans le PDF que vous pouvez télécharger sur cette page.
Réagir aux pressions sur les revenus est la tendance la plus percutante.
| Cette année, la réaction à la pression exercée sur les revenus par le faible prix du pétrole a surclassé la transformation numérique et s’installe en tête des tendances. L’augmentation du volume de données exploitables et de leur analyse afin d’en optimiser la valeur commerciale est désormais la 3e tendance la plus importante. La cybersécurité et le changement des modèles opérationnels et d’affaires pour favoriser l’excellence opérationnelle se positionnent toujours en 4e et 5e place, respectivement. |
Principales tendances 2020 classées par incidence
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Les tendances post-pandémiques affichent une augmentation de l’importance de l’efficacité et de l’excellence opérationnelles en tant que priorité en TI.
Pour les entretiens réalisés après la déclaration de la pandémie par l’OMS le 11 mars 2020, l’efficacité et l’excellence opérationnelles gagnent en importance en tant que priorité en TI (+33 %) alors que l’adoption de nouveaux modèles de prestation de services en TI (agiles et en nuage) est en baisse (-53 %). Après la déclaration de la pandémie, la réduction des coûts et l’amélioration de la performance affichent une hausse en tant que priorité d’entreprise (+19 %).
L’impact positif des stratégies numériques est encore faible.
Cette année, 97 % des dirigeants du secteur pétrolier et du gazier indiquent que leur organisation a en place un certain type de stratégie numérique. Toutefois, seulement 11 % d’entre eux affirment produire des résultats de ces stratégies, une baisse de 15 % par rapport à 2019. De plus, 69 % affirment avoir une stratégie à l’échelle de l’entreprise, mais seulement 17 % déclarent que leur stratégie s’étend à leur écosystème externe.
Peu de dirigeants citent des modèles d’affaires hautement agiles pour mettre en œuvre leur transformation numérique.
Seulement 10 % des dirigeants indiquent que leur modèle d’affaires est hautement agile (note de 8 ou plus sur une échelle de 1 à 10, 10 étant la note la plus élevée) pour réaliser leur transformation numérique, en baisse de 8 points par rapport à 2019.
L’intérêt pour une part substantielle de services TI en mode délégué augmente légèrement.
Cette année, nous avons demandé aux dirigeants du secteur pétrolier et gazier de nous expliquer pourquoi ils utilisent les services en mode délégué et comment ils comptent en tirer parti. Les principales raisons sont la réduction des coûts et le maintien du contrôle.
% qui tirent actuellement profit d’une gestion déléguée substantielle des applications 56% 2020 51% 2019
Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI
Notes de 1 à 10, 10 = très satisfait (3 des 10 attributs sont présentés)
Pour une troisième année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. Pour la plupart des attributs, les dirigeants des fonctions métiers indiquent des niveaux de satisfaction similaires ou supérieurs à l’égard de leurs TI internes que les dirigeants des TI. Le partenariat entre l’équipe des fonctions d’affaires et les TI en vue d’intégrer systématiquement des innovations applicables à l’entreprise est l’attribut qui présente l’écart le plus important quant à la satisfaction (1,7 point), les dirigeants des fonctions TI s’accordant une note de18 % inférieure à celle de l’an dernier.
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