Vanessa évolue dans le digital et la relation client depuis une vingtaine d'années. Que ce soit en PME ou pour des grands comptes, elle est intervenue sur différents volets de la relation client omni canal avec toujours pour objectif l’amélioration de la performance commerciale et de la satisfaction client.
Avec une expérience opérationnelle dans le domaine des centres de contacts, Vanessa a développé une expertise sur tous les sujets liés à la performance opérationnelle et relationnelle de la relation client en outsourcing comme en interne. Ses connaissances IT lui ont également permis de mener à bien le pilotage de grands projets et d’accompagner ses clients avec succès en tant qu’AMOA.
