Le 11 mars 2023, Diane Gutiw, vice-présidente, Analyse de données, intelligence artificielle et apprentissage machine de CGI au Canada était invitée au balado Hashtag Trending d’IT World Canada. Elle a discuté de la conception, du développement et de l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) de façon responsable pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement.

Selon elle, « nous ne voulons pas écraser l’innovation, mais comment s’assurer que le tout s’effectue de façon inclusive, transparente, sécuritaire et sans biais? »

Aux organisations qui s’inquiètent de l’exactitude de l’intelligence artificielle, Diane explique qu’avec un entraînement et un suivi appropriés, les agents conversationnels intelligents s’avèrent « géniaux » dans leur gestion de questions complexes et de différents scénarios.

« Ces outils sont idéaux pour décomposer les questions rapidement, mais il faut les garder sur le bon chemin. Nous nourrissons toujours l’intelligence artificielle d’une quantité énorme de données d’entraînement pour obtenir des réponses précises, et nous continuons d’en faire le suivi pour qu’elle respecte les limites. »

Diane souligne que la qualité des données est essentielle à la réussite de n’importe quel modèle d’IA. « Il faut que l’information qui nourrit le modèle soit exacte pour obtenir des résultats exacts. »

Selon Diane, bien peu de modèles prennent des décisions sans une intervention humaine, par exemple pour une vérification du dossier de crédit ou une demande d’admission à l’université. Elle ajoute que l’intelligence artificielle aide les humains à prendre des décisions, elle ne les remplace pas.

Pour une mise en œuvre réussie, Diane suggère que les organisations concentrent leur planification sur deux aspects qui auront un rendement rapide du capital investi : investir dans la technologie et les plateformes de données infonuagiques pour suivre les meilleures pratiques en sécurité et protection des données, et mettre à profit les données pour augmenter la capacité des ressources. 

Écoutez le balado en entier : IT World Canada (en anglais).