Pourquoi les chaînes d’approvisionnement requièrent-elles une mentalité écosystémique?

Prenons un moment pour examiner le parcours complexe des articles que nous utilisons tous les jours. Qu’en est-il du chandail que vous aimez tant? Ses fils proviennent probablement de l’Inde, ses boutons, de la Chine, et il est cousu en Italie. Et de votre voiture électrique de confiance? Ses pièces proviennent de différents pays, elle est assemblée de l’autre côté d’un océan, est expédiée sur un camion porte-voitures et est alimentée par votre fournisseur local d’énergie verte. Qu’en est-il de vos médicaments? Un processus complexe de recherche et développement, de fabrication, de distribution, de réglementation et bien plus encore a été suivi avant que vous les ramassiez en pharmacie.

Derrière chaque élément se cache un écosystème complexe et interconnecté de la chaîne d’approvisionnement mondiale qui doit fonctionner en parfaite harmonie pour garantir que nous ayons toujours à portée de la main les produits et les services dont nous avons besoin

La complexité croissante est une menace à la résilience

Ce n’est pas une tâche facile. Chaque jour, partout dans le monde, les gouvernements et les organisations commerciales travaillent sans relâche pour assurer le bon fonctionnement des écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement mondiale. Ces réseaux très complexes, interreliés entre les secteurs d’activité et les régions géographiques, doivent fonctionner de façon transparente et s’adapter aux perturbations pour assurer la santé économique et la résilience des citoyens, des pays et des entreprises.

La complexité et l’interdépendance croissantes des chaînes d’approvisionnement mondiales rendent les chaînes d’approvisionnement des organisations vulnérables aux perturbations comme les catastrophes naturelles, les fluctuations économiques, les changements géopolitiques et les événements imprévus. C’est ce que soulignent les conclusions tirées de l’étude La voix de nos clients de CGI. Au total, 33 % des dirigeants des fonctions d’affaires et informatiques (TI) consultés dans le cadre de 1 829 conversations mentionnent que la reconfiguration des chaînes d’approvisionnement a une forte incidence sur leur organisation, et ultimement, sur les résultats attendus.

Compte tenu de l’interconnectivité croissante, il ne suffit donc pas de créer une chaîne d’approvisionnement robuste, adaptable et agile pour votre propre organisation. Vous devez également comprendre le rôle crucial de votre organisation dans les écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement plus vastes, particulièrement dans ce que nous appelons l’écosystème de la chaîne d’approvisionnement citoyenne.

Présentation du concept d’écosystème de la chaîne d’approvisionnement citoyenne

Les personnes qui, comme nous, sont assez favorisées mènent un ensemble d’actions prévisibles au quotidien. On actionne un interrupteur, et les lumières s’allument. On ouvre le robinet, et l’eau coule. On ouvre le réfrigérateur, et de la nourriture s’y trouve. Ces gestes simples sont tellement enracinés qu’on y pense rarement. Cependant, derrière chacun d’eux se cache un réseau complexe de production, de distribution et de collaboration – une chaîne d’approvisionnement citoyenne.

Nous définissons les écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement citoyenne comme des toiles d’araignée interconnectées qui s’étendent dans plusieurs secteurs d’activité et gouvernements locaux et nationaux. Ils comprennent des réseaux complexes d’infrastructures essentielles (physiques et non physiques), d’intervenants et de processus pour l’approvisionnement, l’entreposage, le transport et la distribution de biens et de services essentiels aux citoyens.

Les écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement citoyenne sont au cœur des sociétés, assurant la circulation continue des biens et des services essentiels aux citoyens, comme la préparation et la réponse aux situations d’urgence et l’accessibilité des soins de santé. Ils sont également essentiels pour répondre aux attentes croissantes des citoyens, notamment en améliorant la qualité de vie et en réduisant les inégalités.

Avant la pandémie, dans notre monde hyperconnecté et sans frontières, nous prenions rarement le temps de réfléchir à ce qui arriverait si les frontières se fermaient et que les chaînes d’approvisionnement mondiales s’arrêtaient soudainement. Puis, ce qui était impensable est devenu notre réalité. La population mondiale retenait son souffle alors que les perturbations ravageaient les économies, affectant la disponibilité de tout, du papier hygiénique aux gadgets et appareils de haute technologie.

Ce que nous avons appris, c’est que chaque pays, et même chaque ville, doit être prêt à préserver les écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement citoyenne afin d’assurer le bien-être des citoyens.

Mise en œuvre de stratégies de résilience proactives

Il est nécessaire d’accorder une grande importance à la résilience des chaînes d’approvisionnement pour que les organisations puissent s’adapter et répondre aux besoins des clients, atténuer les risques, protéger les activités et s’adapter à la dynamique du marché dans des environnements perturbateurs. La résilience des chaînes d’approvisionnement citoyennes contribue à protéger le bien-être des citoyens et à créer des économies stables et robustes.

Alors, que peuvent faire les entreprises?

• Tout d’abord, évaluez activement votre chaîne d’approvisionnement. Cartographiez-la, comprenez ses subtilités et ciblez les vulnérabilités.
• Ensuite, reconnaissez et comprenez l’interconnectivité de votre chaîne d’approvisionnement.
• De plus, numérisez et modernisez vos systèmes et renforcez l’agilité pour permettre des changements harmonieux en cas de problème. L’un des aspects clés consiste à utiliser les données et l’intelligence artificielle pour assurer une visibilité en temps réel, effectuer des analyses prédictives et prendre des décisions plus éclairées afin d’anticiper et de gérer les perturbations.
• Un autre élément clé est la diversification des fournisseurs pour éviter les goulots d’étranglement en cas d’imprévus. Vos fournisseurs ont des fournisseurs, et vos clients ont des clients. Lorsqu’un lien faiblit, les autres sont mis à rude épreuve.

Pour ce qui est de la diversification, c’est là que la proximité des fournisseurs et des partenaires devient essentielle pour assurer le maintien des services de la chaîne d’approvisionnement citoyenne locale. Ces collaborations s’appuient sur une compréhension approfondie de votre marché, y compris des contextes culturels, économiques et réglementaires uniques.

Finalement, la résilience d’une société ne se limite pas à la protection et à la préservation des infrastructures et des services essentiels qui soutiennent le fonctionnement quotidien d’une société en santé. Il s’agit de la capacité à résister, à s’adapter et à prospérer face à l’incertitude et aux perturbations. En travaillant ensemble, nous pouvons exploiter des ressources, partager des connaissances et mettre en œuvre des solutions novatrices pour assumer notre responsabilité collective.

Communiquez avec moi pour discuter de ce sujet et de la façon dont nous pouvons travailler ensemble pour obtenir des résultats résilients.