Chaque année, CGI rencontre des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de connaître leur point de vue sur les tendances qui ont une incidence sur leur organisation. En 2018, nous avons réalisé 135 entrevues en personne avec des dirigeants de banques de détail pour en apprendre davantage sur leurs principales tendances et priorités.

La réglementation et la sécurité gagnent en importance.

En 2018, les dirigeants des banques de détail interrogés ont cette année davantage souligné l’urgence de répondre aux enjeux de conformité réglementaire et de risques de sécurité dans le cadre de leur transformation numérique. L’incidence des réglementations et des cybermenaces n’a cessé de croître et celles-ci sont citées cette année comme principales tendances mondiales. La pression qu’exercent les demandes pour le numérique sur l’infrastructure existante suit de près parmi les principales préoccupations.

Les stratégies numériques commencent à se concrétiser.

Cette année, 87 % des dirigeants des banques de détail interrogés ont défini une stratégie de transformation numérique. De ce nombre, 53 % en sont à diverses étapes de leur stratégie (lancement, mise en œuvre, production de résultats) alors que 60 % en sont à des étapes similaires de leur stratégie d’entreprise axée sur les ressources internes.

Le changement de culture est le principal obstacle à la transformation numérique.

Le changement culturel et la gestion du changement demeurent le principal obstacle à la transformation numérique, exception faite de quelques particularités régionales. 91 % des dirigeants en Amérique du Nord considèrent le changement culturel et la gestion du changement comme leur principal défi alors que pour 87 % des dirigeants européens, il s’agira plutôt de la conformité réglementaire.

Analyse comparative – Organisation interne des TI...

Cette année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. Chez les banques de détail, les notes de satisfaction des fonctions d’affaires et des TI sont remarquablement cohérentes. Elles sont également plus élevées que la moyenne globale et, dans la plupart des cas, égales ou supérieures à la moyenne du secteur bancaire.

CGI peut prévoir avec les clients une discussion sur l’ensemble des analyses comparatives, y compris le positionnement de chaque client, et aborder des sujets tels que la maturité en matière de transformation numérique, les budgets TI, la satisfaction des TI, les investissements en innovation, et plus encore.

Découvrez les conclusions

Téléchargez l’infographie Baromètre mondial CGI 2018 sur les banques de détail pour obtenir de l’information supplémentaire sur les tendances. Nous vous invitons à communiquer avec nous pour obtenir notre rapport complet et fixer un rendez-vous avec un expert de CGI pour profiter de perspectives et d’analyses approfondies.

Consultez également les sommaires sectoriels du Baromètre mondial CGI 2017.