Chaque année, CGI rencontre des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de connaître leur point de vue sur les tendances qui ont une incidence sur leur organisation. En 2018, nous avons réalisé 78 entrevues en personne avec des dirigeants du transport, des services postaux et de la logistique pour en apprendre davantage sur leurs principales tendances et priorités.

La transformation numérique demeure la principale tendance.

Pour la deuxième année consécutive, devenir une organisation numérique est la principale tendance mentionnée par les dirigeants interrogés dans le secteur du transport, des services postaux et de la logistique, tandis que la protection de l’organisation grâce à la cybersécurité arrive au second rang. Les autres grandes tendances sont l’adoption des technologies mobiles pour améliorer les opérations des équipes sur le terrain et l’engagement des clients ainsi que l’investissement dans les technologies d’analyse de données pour augmenter la visibilité des actifs. La conformité réglementaire figure encore parmi les principales tendances cette année, notamment en raison de l’émergence de nouveaux mécanismes réglementaires comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les stratégies numériques prennent de l’ampleur.

64 % des dirigeants du secteur du transport, des services postaux et de la logistique interrogés ont déployé une stratégie numérique tandis que 27 % commencent seulement à en élaborer une. Parmi les dirigeants qui ont mis en place une stratégie précise de transformation numérique, 47 % ont indiqué que leur organisation en était à l’étape de lancement, de mise en œuvre ou de production de résultats en interne, alors que 46 % des dirigeants en sont aux mêmes étapes, mais pour une stratégie d’entreprise étendue aux partenaires externes et aux fournisseurs. Ces pourcentages sont supérieurs aux moyennes mondiales.

Le changement de culture est le principal obstacle à la transformation numérique.

En 2018, les dirigeants interrogés dans ce secteur ont indiqué que le principal obstacle auquel ils sont confrontés est le recrutement de leaders du numérique compétents afin d’atteindre les objectifs de transformation, suivi des contraintes liées à la technologie et aux systèmes existants.

Analyse comparative – Organisation interne des TI...

Cette année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. Les dirigeants des fonctions métiers du secteur ont évalué leur satisfaction à l’égard des TI internes à un niveau nettement inférieur à celui de leurs homologues des fonctions informatiques. En effet, leur niveau de satisfaction était inférieur de 1,7 point à celui des dirigeants des fonctions informatiques, ce qui est le plus important écart pour cet attribut, comparativement aux autres secteurs d’activité.

CGI peut prévoir avec les clients une discussion sur l’ensemble des analyses comparatives, y compris le positionnement de chaque client, et aborder des sujets tels que la maturité en matière de transformation numérique, les budgets TI, la satisfaction des TI, les investissements en innovation, et plus encore.

Découvrez les conclusions

Téléchargez l’infographie Baromètre mondial CGI 2018 sur les transport, services postaux et logistique pour obtenir de l’information supplémentaire sur les tendances. Nous vous invitons à communiquer avec nous pour obtenir notre rapport complet et fixer un rendez-vous avec un expert de CGI pour profiter de perspectives et d’analyses approfondies.

 

Consultez également les sommaires sectoriels du Baromètre mondial CGI 2017.