Chaque année, des leaders de CGI à l’échelle mondiale rencontrent des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de discuter de leurs perspectives sur les tendances qui ont des répercussions sur leurs entreprises, y compris les priorités d’entreprise et en TI, les dépenses, les budgets et les plans d’investissement en TI. En 2020, nous avons échangé avec 23 dirigeants de grandes entreprises pharmaceutiques, biotechnologiques, pharmaceutiques spécialisées, d’équipements et appareils médicaux, de santé animale, de diagnostics et de santé publique.
La transformation numérique pour répondre aux attentes des clients demeure la priorité absolue.
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Les dirigeants des sciences de la vie indiquent que la tendance la plus percutante pour leurs organisations demeure la transformation numérique pour répondre aux attentes des clients. Alors que la plupart des autres tendances demeurent les mêmes par rapport à l’an dernier, les stratégies de fusion, de cession et d’acquisition se hissent de la 4e à la 3e place en 2020. |
Principales tendances 2020 classées par incidence
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Les tendances énoncées après la déclaration de la pandémie affichent une baisse des pressions externes sur les budgets et une hausse des stratégies de fusion et d’acquisition.
Si l’on compare les entretiens avant et après la déclaration de la pandémie par l’Organisation mondiale de la Santé le 11 mars 2020, les pressions externes sur les budgets affichent une baisse (-28 %), alors que les stratégies de fusion, de cession et d’acquisition sont une tendance en hausse (+22 %), comparativement aux entrevues menées antérieurement.
L’impact positif des stratégies numériques demeure faible.
Cette année, 100 % des dirigeants des sciences de la vie indiquent avoir un certain type de stratégie numérique en place, en hausse par rapport à 97 % l’an dernier. Parmi eux, 52 % indiquent qu’ils ont adopté une stratégie à l’échelle de l’entreprise (y compris des stratégies qui s’étendent à leur écosystème externe). Seulement 4 % mentionnent que leur organisation produit des résultats grâce à leurs stratégies numériques.
Peu de dirigeants citent des modèles d’affaires hautement agiles pour mettre en œuvre leur transformation numérique.
Seulement 7 % des dirigeants indiquent que leur modèle d’affaires est hautement agile (note de 8 ou plus sur une échelle de 1 à 10, 10 étant la note la plus élevée) pour réaliser leur transformation numérique, en hausse de 3 points par rapport à 2019.
L’intérêt pour une part substantielle de services en mode délégué d’ici 3 ans affiche une hausse.
Cette année nous avons demandé aux dirigeants des sciences de la vie de nous expliquer pourquoi ils utilisent les services en mode délégué et comment ils comptent en tirer parti. Les principales raisons sont la réduction des coûts et une agilité opérationnelle accrue.
% qui prévoient d’opter pour une gestion déléguée substantielle des applications d’ici 3 ans 30% 2020 28% 2019
Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI
Notes de 1 à 10, 10 = très satisfait (3 des 10 attributs sont présentés)
Pour une troisième année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. Pour la plupart des attributs, les dirigeants des fonctions métiers indiquent des niveaux de satisfaction moins élevés à l’égard des TI internes que les dirigeants des TI, l’introduction cohérente de l’innovation affichant toujours la note la plus faible.
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