L’ouverture à la concurrence des transports ferroviaires est en marche. Les Autorités organisatrices de mobilité (AOM), les régions et l’État peuvent ainsi, depuis décembre 2020 (sans obligation, celle-ci étant prévue à partir de 2023), lancer des appels d’offres pour désigner l’opérateur qui exploitera les services de transport placés sous leur responsabilité.
L'ouverture à la concurrence va profondément impacter les opérateurs qu’ils soient acteurs de la mobilité urbaine, du transport de courte ou longue distance et leur écosystème. Les exploitants historiques ou nouveaux arrivants devront s'engager à respecter un haut niveau de qualité de service, de ponctualité, d'accueil, d'information et de confort pour répondre aux demandes des Autorités organisatrices de mobilité. Au coeur de cette transformation qui place l’usager au centre : le partage, la valorisation et l’exploitation des données.
