La puissance des données,
de l’IA et de l’expérience client
L'expérience client transforme
le commerce de détail :
L’utilisation des données et
de solutions POS unifiées
est essentielle pour les
ventes et les marges.
Investir dans les données pour générer des retours sur investissements avec l’AI
Les détaillants sont en concurrence dans un monde organisé autour des données, où la capacité à prendre les bonnes décisions au bon moment, sur la base des bonnes données, est essentielle pour générer de la valeur et se différencier.
Qu'il s'agisse d'informer les stratégies, d'orienter les choix tactiques ou d'automatiser les processus, les leaders du commerce de détail se tournent nettement vers les données pour mieux servir les clients, devenir plus durables et optimiser leurs coûts.
IDC MarketScape désigne CGI comme acteur majeur des services POS pour le commerce de détail à l'échelle mondiale
Aujourd'hui, les applications de point de vente (POS) sont un élément clé de différenciation pour offrir une expérience client unifiée à travers les différents canaux. Pourtant, la création d'une expérience unifiée entre les différents points de contact clients demeure un défi pour de nombreux détaillants.
Nous sommes fiers de partager avec vous que CGI a été récemment désigné comme acteur majeur dans le rapport IDC MarketScape : Worldwide Retail Point-of-Sale Services Providers 2023 Vendor Assessment*
Découvrez comment nous pouvons vous aider à améliorer l’expérience client au point de vente
La voix de nos clients de CGI fournit des informations exploitables pour une transformation numérique qui maximise les retours sur investissement
Les organisations du commerce de détail, des biens de consommation et du commerce de gros entrent dans une nouvelle phase de transformation. La technologie et l’accélération numérique continuent de développer les attentes des clients en matière d’expérience client fluide, ce qui nécessite des chaînes d’approvisionnement agiles, des processus fondés sur les données et la modernisation des systèmes existants.
Découvrez les conclusions et les enseignements de nos conversations avec 111 responsables métier et informatiques du commerce de détail, des biens de consommation et du commerce de gros sur les tendances affectant leurs entreprises.
