CGI présente ses business solutions au salon de la Relation Clients
Les standards de la relation client évoluent chaque jour avec les nouvelles pratiques qui sont toujours plus performantes. Nous souhaitons répondre aux besoins du client plus vite et mieux.
Toujours plus attentif et plus exigeant, le client a accès à une multitude d’offres et d’options de service dans son quotidien. Les solutions de relation client sont chaque jours plus performantes, proposent de nouvelles fonctionnalités qui viennent challenger de plus en plus souvent le business.
Dans ce cadre, CGI souhaite mettre en valeur ses solutions dédiées aux enjeux de la relation client lors du salon Stratégie Clients qui aura lieu les 9, 10 et 11 avril prochain, au Parc des Expositions de Paris Porte de Versailles, Pavillon 4. Ce salon est le premier rendez-vous européen de la relation et de l’expérience client.
Participez à nos 2 workshops dédiés aux enjeux de la relation client !
Mardi 9 avril à 11h, salle AGORA ORANGE
Workshop « Agences, Centres de Contacts, Digital… boostez votre relation client par une vision 360° en temps réel » avec la présentation de la business solution CGI CEM (Customer Experience Monitoring)
Animé par Laurent GUENAF, Directeur au sein du Centre d’Innovation Digitale - CGI et Pierre-Yves Ollivier, Vice-président, au sein du Centre d’Innovation digitale - CGI.
Mercredi 10 avril à 12h30, salle AGORA ORANGE
Workshop : « Les Intelligences Artificielles au service de l’expérience client et de l’optimisation du traitement des demandes clients multicanal »
David UZAN, Vice-Président en charge de l’offre digitalisation et automatisation des processus, présentera des retours d’expérience concret de déploiement d’Intelligence Artificielle avec CGI SMART CASE, une solution d’amélioration de l’expérience client dans un contexte d’omni-canalité, permettant de réduire les délais de traitement de vos communications entrantes pour une meilleure efficacité opérationnelle.
Rencontrez nos experts au stand L40
Les experts CGI vous accueilleront sur le stand L40 pour des démonstrations live de nos solutions.
