Digitaliseringen av offentlig sektor är ett viktigt och prioriterat område. Ett stort hinder är dock att arbetet ofta sker i silos. För att få en mer effektiv och digitalt säker verksamhet krävs att såväl leverantörer som aktörer inom offentlig sektor öppnar upp för fler och mer innovativa samarbeten. Vi har pratat med Malin Bolmstedt, VP för Financial Services and Public Welfare på CGI, som bland annat brinner för att utöka ekosystemet för offentliga verksamheter och addera nya partners för CGI.
Vilka är dina viktigaste frågor just nu?
Det är främst tre områden som jag har haft fokus på det senaste året, fler gränsöverskridande samarbeten, mer långsiktiga investeringar och inte minst säkerhet.
För att verksamheter inom offentlig sektor ska få stor utväxling på sina digitaliseringsinitiativ krävs det att fler leverantörer öppnar upp för samarbeten. Genom att skapa ett ekosystem där leverantörer samarbetar aktivt kan vi uppnå en rad synergieffekter som verkligen gynnar digitaliseringen av offentlig sektor.
Det är också viktigt att verksamheter inom det offentliga vågar göra viktiga investeringar för framtiden. Det finns en enorm potential i AI. Tekniken kan både effektivisera den nuvarande verksamheten och bidra till att skapa nya tjänster och bättre service till medborgarna. Samtidigt pågår mycket diskussion kring reglering och lagstiftning kopplat till AI. Det kan göra att offentliga verksamheter tvekar kring att starta AI-initiativ. Det finns dock många områden och mycket som går att göra utan att behöva invänta framtida regelverk.
Säkerhet är en självklar prioritering och något som behöver genomsyra alla former av digitalisering. Vi har stort fokus på att våra kunder ska få robusta lösningar som gör kundens verksamhet redundant. Därför har vi ett holistiskt sätt att hantera säkerhet i alla våra projekt.
Ett exempel där vi arbetat aktivt med en säker lösning för offentlig verksamhet är initiativet Säker Digital Kommunikation (SDK). Det möjliggör säker informationsdelning mellan olika aktörer inom det offentliga. Lösningen gör det möjligt att få en sammanhållen vård- och omsorgsdokumentation som kan ersätta mycket manuellt arbete och gammal teknik, som exempelvis fax. Med lösningen kan personal arbeta mer digitalt och effektivt, samtidigt som de högt ställda kraven på säkerhet och integritet uppfylls. Det gör att personal som hanterar känsliga uppgifter kring medborgare, som journaler, beslut, elevinformation eller polisuppgifter, kan samarbeta bättre och överföra information digitalt på ett säkert och pålitligt sätt.
Vad ser du fram emot?
Jag vill skapa fler nya och oväntade samarbeten inom ekosystemet och att vi på CGI är en ledstjärna som möjliggör detta. Genom att etablera partnerskap med aktörer inom ekosystemet, samt att ta fram stand-alone-lösningar, kan vi bidra till flera komponenter som kan kopplas ihop och integrationsmöjligheter av tjänster som i sin tur gör att våra kunder kan öka digitaliseringstakten. Om vi ser på alla leverantörers förmågor och kompetens så finns det en enorm samladkompetens och kapacitet. Jag vill arbeta för att denna kapacitet ger verksamheter inom det offentliga det absolut största värdet, vilket gör det möjligt för dem att göra en effektiv och kraftfull omställning.
Vilka viktiga insikter tar du med dig för framtiden?
Vi på CGI är en stor leverantör. Därför har vi också ett stort ansvar att bidra till en omställning, särskilt inom viktiga områden som säkerhet, innovation och att projekten inom det offentliga verkligen blir framgångsrika. Vi kommer att fortsätta bygga vidare på ekosystemet och samarbeta inom offentlig sektor med nya och existerande partners.
Jag är också stolt över SDK. Det är verkligen en helhetslösning där vi använt vår samlade erfarenhet i utvecklandet av tjänsten och lösningen. I införandet har vi också haft ett nära samarbete med verksamheten, vilket är oerhört viktigt för att projektet ska leverera värde till slutanvändarna. Samtidigt har vi också haft stort fokus på informationssäkerhet och teknisk infrastruktur.
Att vi på CGI har både en erfarenhets- och metodbaserad verktygslåda gör att vi kan ta ett helhetsansvar för analys, projektledning och införande, men också för förändringsledning, där vi arbetar med att införa nya rutiner och arbetssätt samt tillhandahålla metodstöd. Med holistiska och tvärfunktionella arbetsmetoder går det enklare att öka omställningstakten.
Sammanfattningsvis ser jag fram emot en framtid där långsiktighet, robusthet och samverkan kommer att vara nyckelfaktorer. Vi fortsätter att investera i innovationer, stödja digitaliseringen av offentlig sektor och bygga starka ekosystem som främjar ökad sammankoppling av olika moduler och tjänster. Det är dessa insikter som kommer att guida oss genom det kommande året och hjälpa oss att forma en mer framgångsrik och hållbar framtid.
Vill du veta mer om hur vi kan samarbeta för att accelerera digitaliseringen av offentlig sektor? Kontakta oss så berättar vi mer om hur vi kan skapa framtidens lösningar tillsammans.
